近年来,新疆维吾尔自治区疏勒县质量技监局以服务地方经济发展为中心,立足质量技术监督职能,不断强化服务意识,由“管理型”向“服务型”转变,努力争做企业的“全能型保姆”。他们的具体做法是:
树立中心意识,健全规章制度,规范服务行为。疏勒县质量技监局围绕经济发展这个中心,切实转变职能,提高质监部门为经济发展服务的有效性,努力做到“三突破三树立”,即:突破为监督而监督的工作思想,树立监督就是服务的意识;突破为执法而执法的错误认识,树立为经济发展护航的执法观念;突破以管理者、监督者自居的部门优越感和居高临下的工作模式,树立为企业服务零距离的思想。
树立公仆意识,甘当企业发展的“四员”。疏勒县质量技监局树立大局意识和服务经济、服务企业发展的意识。他们加强对质监人员的专业技能教育,提高其业务素质,使工作人员及时掌握先进技术,具备更强的服务本领,努力提高企业产品的质量和市场竞争力,当好企业的服务员;为确保企业安全运行,他们对辖区内每一家重点企业,从特种设备的安装、使用、维修等各个环节进行全方位的监督,从而消除一切不安全因素,当好企业的监督员;该局还充分发挥质监技术优势,为企业出主意、想办法、提建议,当好企业的技术员;凡企业需要到质监部门办理相关业务,疏勒县质量技监局都派专人积极协助,帮助企业了解、搜集国内外技术法规、标准,食品安全和产品检验、认证等方面的信息,争取在最短的时间,花最少的费用,为企业创造更高的成效,全力做好企业的协调员。
创新服务模式,提升服务层次。疏勒县质量技监局对重点招商引资项目实行跟踪服务,对工业园区重点企业实行上门服务,实行“预约服务制”,企业办理业务可提前预约,节省时间;他们为企业提供计量检定服务,重点抓好源头计量工作,对各种计量器具依法严格把关,保证计量合格;同时,他们还努力抓好计量执法检查工作,加大对重点市场、重点区域的巡查力度,狠抓计量违法行为的举报受理,做到有报必查,有查必果。为企业提供技术标准服务。疏勒县质量技监局与相关部门配合,及时收集整理有竞争力的产业标准信息,并建立农业产业标准化示范区,加以推广应用,积极引导和帮助企业采用国家标准和行业标准,切实提高全县企业的采标率。对一些小型企业,他们通过提供全面的文字资料、上门为企业解答疑问等方式为企业提供标准和组织机构代码服务。
为保护企业和消费者利益提供执法打假服务。疏勒县质量技监局把政府关心的、群众反映强烈的、百姓关心的重要物资作为打击重点,出重拳整治。他们深入开展了“五查五保”活动,即:“查食品保健康”、“查农资保三农”、“查建材保建设”、“查市场保节日”、“查假冒保名优”活动,严厉打击制假售假违法行为,维护了企业和消费者的利益。
图为新疆维吾尔自治区疏勒县质量技监局执法人员正在为计量员讲解加气机的使用注意事项