中国质量新闻网讯 农发行湖北省分行营业部辖属东湖支行牢固树立“存款支农、存款增资、存款兴行”理念,以客户为中心,不断优化账户服务,切实提升客户开户体验,加大了支农筹资力度。该行新开立存款账户22户,其中基本存款账户8户,一般存款账户10户,专用存款账户4户。“筑巢引凤”揽存、增存、稳存,为支农资金筹集奠定良好基础。
该行注重从细节入手,不断探索优化客户账户服务。一是增强服务意识。强化部门协作,做好柜面服务,持续优化和提升企业开户、变更、销户、网银等账户服务体验,耐心周到做好金融服务工作,主动为客户提供安全、便捷、高效的服务;二是加强政策宣传。推广农发行网银、财税库银等系统,不断扩大服务的覆盖面;三是重视客户体验。通过电话、微信、上门拜访等方式,营造畅通的银企对话渠道,不断优化农发行结算服务方案,推动账户服务水平的整体提升。四是不断完善服务方式。健全做好账户服务的长效机制,切实提升客户对农发行的满意度和获得感。(吴和平 常慧蓉)