近日，郑先生向浙江省玉环市消保委求助：去玉环某汽修厂想取回修理完毕的商务车时，被告知维修费用严重超出，看到维修清单中自己的爱车无缘无故被增加了好多维修项目，与汽修厂协商未果，故向消保委寻求帮助。
玉环市消保委受理后，开展调查发现：郑先生的商务车小链条出现了问题，于是将车开到玉环某汽修厂进行维修。当日，汽修厂初步判定维修费用在1600元左右。之后几天，汽修厂又电话告知郑先生这辆车还需要做机油机滤、变速箱油、电脑板、电瓶等更换，合计总费用在4000元左右，郑先生都表示同意。可等到修理完毕提车时，郑先生却看到一张长长的清单，清单中很多项目和配件郑先生完全不知情，总费用合计是7310元。
工作人员掌握相关情况后，即组织双方进行调解。郑先生表示只认可清单中4000元的费用，超出部分系修理厂未告知即自行更换的，坚持要求修理厂将超出部分的原配件换回；修理厂负责人表示，自己与郑先生也算旧识，因为郑先生的车之前也是放在这里维修保养。而此次维修，郑先生叫我把他车维修好就行，说“你替我看着办就行了”，后来增加的项目电话一一沟通，郑先生也都认可了，至于4000元之外的部分是车辆发动机的问题，里面更换了很多配件，这部分更换之前确实没有跟郑先生沟通。面对郑先生的要求，修理厂表示很无奈，如果将发动机的配件重新更换回老配件，工时需要2-3天，这工时费必须郑先生支付。郑先生不认可。最后经过调解，双方在总维修费用上让步，将总维修费用调整至6300元，双方握手言和。
依照相关法规，本案中，修理厂未告知消费者，擅自增加维修项目，侵犯了消费者的自主选择权，应承担相应的责任。
玉环市消保委提醒广大消费者，在拟对机动车进行维修时，务必选择明码标价、合法经营的维修单位，在维修之前应当要求维修单位提供书面的维修清单予以确认，避免消费纠纷和消费陷阱。