中国质量新闻网讯（张阳）11月1日，中国质量新闻网汽车资讯收到关于小鹏汽车小鹏P5准车主的投诉，反映车辆交付日期被延后，补偿方案受到区别对待等问题。对此，本网站向小鹏汽车进行求证，小鹏汽车官方进行了回复。
基于小鹏P5准车主对于不知道车辆明确的交付周期的抱怨，小鹏汽车回复如下：
由于零件供给不足，小鹏P5的产能无法迅速地满足准车主所期待的交付周期，给11月前下定的准车主带来的不便，感到非常抱歉。对于11月3日前下定的订单用户，根据目前的零部件供给和产能规划，500/600系列预计在2022年1月中旬前完成配车，而460系列则会在2022年3月末前完成配车。具体事宜，准车主可以和专属交付专员沟通了解。
此次给用户带来不愉快的购车体验，小鹏汽车表示将会进一步强化渠道管理，不断改进，竭尽全力为客户提供满意的购车和用车体验。
不存在补偿方案区别对待的问题
本网站从小鹏汽车官方了解到，由于汽车行业目前普遍面临芯片、电池、雷达等多种零件供应紧张，因此影响到小鹏P5部分车型的生产与交付。
部分准车主在10月26日收到了小鹏P5延迟交付补偿方案，因此未收到消息推送的准车主对方案推送的目标人群、原则产生了疑问，小鹏汽车对此问题进行了答复。
小鹏汽车于10月26日推出雷达后装交付的补偿方案，收到该信息推送的准车主是根据已下定订单排产顺序在11月受到影响的用户，针对这部分准车主提供了可退/可改/可等/可接受补偿交付多种方案。后期，若12月的生产也受到毫米波雷达供给不足的影响而无法实现交付，小鹏汽车也将针对12月排产的订单用户推出同样的柔性交付方案。
对于投诉车主关心的后补装雷达对于小鹏P5行驶、功能性等方面是否存在影响的问题，小鹏汽车表示，选择接受毫米波雷达的后装交付方案的客户，将会有约小半年的时间无法使用所有和毫米波雷达有关的驾驶辅助功能，具体功能会在交付车辆的时候，详细地向车主说明。并且，小鹏门店的维修人员均经过统一培训，有标准的作业流程和统一的质检要求来保证品质，若在拆装过程中出现任何问题，小鹏汽车将免费维修。
对于盲定用户，小鹏汽车表示其将拥有终身用电无忧礼包（免费充电服务+专属充电桩+便携充电盒+V2L反向充电）/意向金翻倍（5000元抵10000元）、上市礼包预先锁定（预售期内支付意向金的客户，可以提前锁定P5上市礼包）等细则权益。同时针对盲定车主，小鹏汽车也推出了万元专属福利活动，从预售下订之日开始至P5上市日：活动一：抽取价值3000元的长隆家庭套票，含景区门票及酒店住宿（抽奖）；活动二：P5预售周周丑福利，可抽取价值6499元的大疆无人机、价值6299的iphone等礼品，可重复中奖；活动三：下订每日可得50积分，最高可得3000积分。相应的活动规则，小鹏汽车在活动页面明确说明及告知。
小鹏汽车回复的内容与此前采访投诉车主所得到的信息基本一致，可以看出小鹏汽车对此问题的重视。针对小鹏汽车的回复，本网站也向投诉车主方进行事件跟进，小鹏汽车的销售顾问已就上述问题与车主进行沟通，厂家、直营店以及车主之间的信息得到了对称，小鹏汽车方面也在沟通中告知了准车主交付周期，并表示如果不愿等待可进行无条件退车。
对于此问题，小鹏汽车有着积极地态度并且愿意在一定条件下为消费者解决问题。未来小鹏汽车能否兑现给予准车主的承诺,中国质量新闻网汽车资讯将持续关注。
