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商家推诿“三包”  工商调解获赔

2005-10-18 00:00:00 中国质量新闻网

        106,刘先生在禹州市市区某专卖店购买了一件休闲西服,商家赠送同品牌西裤一条,并承诺:西服免费干洗,西裤可以用水洗。然而水洗过后,西裤即出现褪色现象。赠送的商品有质量问题可以“三包”吗。心存疑虑的刘先生找到商家,商家当即表态:“三包”,可以调换。不过,店中刚进货,这一批害怕都褪色,想调换,半年后再来。

自己秋天买的西裤,难道第二年春天才能穿上吗?刘先生到禹州市12315申诉举报中心投诉。该中心工作人员认为,依照《合同法》、《商标法》、《广告法》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律法规的规定,商家应当对赠品的质量负责,商家对“三包”服务无故推诿的行为是不对的。

后经调解,第二天商家为刘先生调换了同品牌休闲裤一条。

 

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