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天津市河西区市场监管局联合社会团体、新闻媒体“双向发力”
规范“扫码点餐” 提升消费体验满意度
本报讯 （记者 姚延敏）近日，中国消费者协会发表观点：“餐厅只提供扫码点餐侵害消费者公平交易权和知情权，希望有关行政部门采取有力措施加强引导监管。”天津市河西区市场监管局密切关注、回应关切，联合社会团体、新闻媒体“双向发力”，规范辖区餐饮单位“扫码点餐”经营行为，全力维护消费者合法权益。
该局联合河西区消协，向辖区餐饮单位发出倡议。河西区消协编制印发《“守护安全畅通消费”关于规范使用“扫码点餐”的倡议书》，倡议全区餐饮单位保留人工点餐服务，给予消费者选择权，满足消费者不同消费需求，提升消费体验。同时，通过新闻媒体向消费者发布“扫码点餐”消费提醒，消费者有权拒绝强制扫码点餐行为，商家不得以消费者拒绝扫码点餐而拒绝进行交易。消费者在日常生活中要注重保护个人隐私，避免掉进电信诈骗的陷阱。该局还组织媒体记者深入该区友谊路监管所辖区餐饮企业采访执法检查，了解点餐情况，督促餐饮行业优化点餐服务，加强行业规范。
与此同时，该局立足市场监管职能，开展餐饮行业提醒检查。该区各市场监管所将引导提示与日常监管相结合，深入辖区餐饮单位发放倡议书2000余份，畅通“12315”“88908890”等投诉举报平台，密切关注发展动态，及时建立长效机制，全力保障消费者合法权益。
《中国质量报》
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