质监干部要敢于当好“四大员”

    □ 唐宪中

   新年伊始，国务院总理温家宝主持召开国务院常务会议，研究部署进一步加强质量工作。会议指出，质量不仅是企业和产业核心竞争力的体现，也是一个国家文明程度的体现；质量问题不仅是技术和管理问题，更是法治和诚信道德问题。这次会议再次阐述了新时期质监干部“为了谁”的时代命题。

   去年年初，国家质检总局确定了“抓质量、保安全、促发展、强质检”12字的总体要求，今年年初召开的全国质检工作会议，再次对“十二字”工作方针进行了强调。实践证明，质量关乎转变经济发展方式、调整经济结构的大局，关乎人民群众切身利益，关乎企业生存与发展，关乎国家形象，抓好质量工作是永恒的主题，这也正是代表质监干部向社会做出“我是谁”的庄严承诺。

   只有弄清“为了谁”，才能定位好“我是谁”，只有把“我是谁”定位准了，才能真正履行“为了谁”的职责。看似简单的两个词，却有着不简单的含义。“服务地方经济发展，助推企业转型升级，保障人民群众安全”是质监部门的职能所在、责任所系，切实把质量工作落实到实际中，就需要广大质监干部敢于为社会、为企业、为群众当好“110”的出警员、“114”的释疑员、“119”的救火员和“120”的急救员。

   我是谁？我是“110”出警员，就是有求必应，凡是社会、企业和老百姓有求的，我们都应认真对待，像110出警那样，做到快、精、准、稳，能办的事抓紧办，不能办的事耐心讲，不让“脸难看、门难进、事难办、话难听”，冷了百姓的心、伤了企业的情。

   我是谁？我是“114”释疑员，就是有问必答，向企业和群众解疑释惑，认真落实行政权力网上运行、执法情况透明、政务信息发布等公开制度，对企业讲诚信，在法律法规和政策制度允许的范围内，一是一，二是二，不掩不瞒，向社会和老百姓认真解答敏感问题、热点问题，不神神秘秘，切实做到“首问负责、首接负责”。

   我是谁？我是“119”救火员，就是有难必帮，把企业和老百姓的需求放在心中最高位置，像对亲人一样善待他们，为他们服务，在企业遭遇发展难题、百姓利益受到侵害时，及时捧出温暖之心，伸出热情之手，拿出帮扶之措，与他们共渡难关，鼓励他们再谋发展。

   我是谁？我是“120”急救员，就是有堵必疏，全力应对社会形势的“变”、满足企业的“盼”、解决百姓的“难”，问计于企业、问需于百姓、问改于基层、问效于部门，用一颗“医者仁心”来解决发展中遇到的“疑难杂症”，真正把质监部门的形象树立起来、口碑立起来、事业兴起来。

    只有认清楚“我是谁”，才能真正把“为了谁”践行好、落实好。

    （作者为江苏省太仓市质监局党组书记、局长）《中国质量报》