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□ 吴振祥 陈明辉
行政执法是质监部门的一项重要工作。要做好此项工作，要求我们既要严格依法办事，维护法律尊严，同时又要做好行政相对人思想工作，使其积极配合。我们以为，可以从五方面破解执法难题。
严格执法。办案中，应做到严格、严肃、严密。严格，就是要忠实于事实和法律，准确理解法律精神，正确适用法律条文；严肃，就是要依法行政，用好手中的权力，不滥用职权，不以权谋私；严密，就是在办案中要考虑周详，查清违法事实以及有无依法从轻、减轻、免除处罚的事实依据。
廉洁自律。执法人员要重视学习，加强自身修养，要不徇私情，清正廉洁。
要以礼相待。执法中，要注重文明用语，消除居高临下的姿态，要尽可能避免言语冲突，针对不同行政相对人的个人素养和法制意识，从不同的角度、不同的层面，用不同的方式、语气与之沟通。
以诚相待。要真诚对待每一个行政相对人，与他们多沟通，用心听取其陈述申辩。要耐心细致地做思想工作，使矛盾化解在心平气和的氛围中。
以善相待。在行政执法中注入友善、和谐的执法理念，有助于案件的顺利办理。执法人员要做到善始善终，始终和善，用善良的心去帮助行政相对人查找解决问题的办法，走出单纯为罚款而办案的误区，同时要做好案件回访工作，引导行政相对人回到守法经营的正道上来。
（作者单位：福建省漳州市质监局） 《中国质量报》
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