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定制劳卡家具无法交付 消费者推迟婚礼

2020-01-17 18:28:07 中国消费者报·中国消费网

中国消费者报大连讯(记者张恒)由于商行无法按时向订购家具的消费者交货,大连多位消费者的搬家计划被推迟,有的消费者结婚是在出租房内,有的消费者推迟了婚期……日前,经大连市甘井子区市场监管部门调解,家具市场先行赔付消费者货款20余万元。

管女士向《中国消费者报》记者介绍说,2019年暑期,自家要装修房子,装修公司的设计师向她推荐了位于华南某家具市场的大连华南劳卡家具商行。经过考察,管女士认为“劳卡是全国连锁,口碑不错,另外他们宣传家具用的材料比较环保,价格也不贵”,所以就在该商行订购了家具。

6月25日,管女士和大连华南劳卡家具商行签订了合同,定制了衣柜、鞋柜、榻榻米等家具,并交纳了3.4万元全款。“正常情况下,我家房子装修完后,需要重新量一下尺寸,之后就可以发给工厂定制了。因为需要二次测量,当时约定的交货时间是10月1日。”管女士说,10月1日前,她和华南劳卡家具商行负责人闫女士确认交货时间,“因为国庆节放假,对方就说十一以后交货,我当时也没多想就同意了。”

国庆节之后,大连华南劳卡家具商行没有交货。“这次闫女士说工厂缺零件,家具没加工完,需要晚几天,我就同意了。”管女士说,此后,对方承诺的交货时间一拖再拖,理由一直是厂家的问题,家具没加工完。

11月10日,管女士再次和华南劳卡家具商行取得联系。“对方还是说家具暂时交不了货。”早已被拖得没有耐心的管女士拨打了劳卡总部电话,这才知道她家的家具交不了货并不是厂家的问题,而是闫女士之前一直没有将她家的订单交到厂家。尽管闫女士后来提交了订单,但并没有交钱,因此厂家一直没有着手制作家具。

管女士当即到大连华南劳卡家具商行,发现商行关门了。在现场,和管女士一样在大连华南劳卡家具商行交钱却拿不到家具的消费者有10多人,金额从几千元到几万元不等。

管女士告诉《中国消费者报》记者,因为大连华南劳卡家具商行无法按时交付家具,多位消费者的搬家计划因此被打乱,造成诸多不便。“有的消费者装修是为了结婚,结果房子没家具住不了,结婚都是在租的房子里,还有一名王姓消费者竟为此推迟了婚期”。

记者了解到,包括管女士在内的11消费者向多个部门投诉,大连市甘井子区市场监管部门介入调查。

辽宁智投律师事务所律师郝建华在接受《中国消费者报》记者采访时认为,如管女士所述属实大连华南劳卡家具商行应承担违约责任,赔偿管女士的直接损失及间接损失,同时大连华南劳卡家具商行可能涉嫌商业欺诈甚至涉嫌刑事犯罪。目前,一些家具定制的经销商违约甚至“跑路”的情形,再次提醒消费者除了要选择信誉好的商家外,还应在签订合同时明确违约责任,不要为了商家早日交货或其他因素,随意妥协。

近日,记者从大连市甘井子区市场监管局获悉,经调解,华南某家具市场已向尚没收到定制家具的11位消费者先行赔付了20余万余。

(责任编辑:六六)
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