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北京尚品福联升运动鞋才穿俩月 鞋底就断裂了

2019-09-10 22:57:26 信网

信网9月10日讯 近日,市民朱先生向信网(0532-80889431)反映,他在青岛西海岸新区的一家店内购买了一双北京尚品福联升服饰有限公司生产的运动鞋,这双鞋穿了俩月,鞋底就断裂了。朱先生认为鞋子质量有问题,找到商家退换,但未果。对于此事,信网联系到这双运动鞋的销售方,商家周先生表示鞋子是特价商品,且鞋底横向断裂并非质量问题,怀疑与朱先生的职业有关。

穿了俩月鞋底横向断裂

2019年6月24日,朱先生在青岛西海岸新区富春江路的一家玉器店里购买了一双北京尚品福联升生产的运动鞋,价格为149元。

买回去穿了两个月,9月2日,朱先生发现鞋子的底部横向断裂了。“我去找商家,商家表示是帮别人卖的,无权解决此事。”朱先生说,商家给厂家打电话,厂家也处理不了,只让商家沟通。“到现在商业也没跟我解决。”

朱先生认为,鞋子的质量有问题,要求退换。“厂家的客服态度也蛮横,说是招商客服不是售后客服,没有售后客服,没等说完话就匆匆挂断电话。”

商家称鞋底断裂与顾客职业有关

9月9日,信网尝试与北京尚品福联升服饰有限公司取得联系,但其联系电话无人接听。随后,信网联系到销售商家。据商家周先生介绍,朱先生购买的福联升运动鞋确实在其店内购买,但店内的鞋子是别人的店不干了,放在店里暂时销售的,均为特价鞋,“他买的这双鞋原价是几百元,现在都是特价的。”

说起朱先生这双鞋,周先生也觉得很委屈,“我跟他聊过,上次他来,也穿了一双鞋,他还给我看过,同样的鞋底也有横向断裂。”周先生说,当时他怀疑,鞋底断裂与朱先生的职业有关系,“他是外卖骑手,我就怀疑是不是他骑摩托车造成的,因为一天下来,他们要去很多地方,为什么不同的鞋子都在同一个地方出现断裂的情况。”

周先生表示,如果朱先生认为是鞋的质量问题,可以通过第三方鉴定来确认,如果鉴定是质量问题,他会与厂家沟通。

9月10日,北京尚品福联升服饰有限公司的工作人员联系到信网,该工作人员表示产品质量没有问题,且公司与店面之间是合作加盟关系,并非直营,因此,朱先生的问题,最终还是要由店方来解决,公司无权干涉店方,该工作人员表示,她将与店方进行沟通,让店方与朱先生之间解决此事。

市场监管部门:只能维修不能退换

长江路市场监管所负责处理此事的工作人员表示,接到朱先生投诉之后,也向商家了解了情况,“我们听商家说的,可能跟他平时骑摩托车有关系,他要去踩摩托车上的那个脚踏发动车,时间一长,对鞋子产生磨损。”

该工作人员表示,虽然此事没有得到证实,但是根据鞋子的三包规定,目前情况下,朱先生可以要求维修,“不能退换,三包规定非常清楚,目前已经穿了两个月,虽然还没出三包期,但是只能维修。”

除此之外,该工作人员表示,如果朱先生认为质量有问题,可以委托第三方权威鉴定机构进行鉴定,“根据谁主张谁举证原则,消费者可以先行鉴定,如果是质量问题,我们会帮助其进行合理合法的维权。”

信网记者 杜杲燃

(责任编辑: 六六 )
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