2013最有影响力的品牌大众

首席

2013最有影响力的品牌大众

    对于可以称得上与中国汽车工业融为一体的大众品牌来说，从二十几年前挂着VW标的桑塔纳的风靡，到如今一汽-大众、上海大众和大众进口车型的丰富产品线，它以深耕中国多年的历史、品质优良的产品和完善的售后服务，以及企业公民高度的责任感，成为很多消费者心中的“首席”，凭借着综合实力成为中国消费者心目中一个颇具影响力且难以取代的汽车品牌

     “试验田”里的第一

    2008年，财经作家关晓波《激荡三十年》的书中，回顾了中国改革开放的30年中，各类企业的诞生、发展和洗牌、重组。作为我国在此期间成立的第一家轿车合资企业，上海大众是那个时期的见证者。30年的发展是一个应该总结的结点，也是一个新的开始。大众在国内的另一家合资企业是一汽-大众，它同样创造了一个第一——我国第一个按经济规模起步建设的现代化轿车工业基地。

    通过近30年的积累，上海大众的总资产由9.8亿元人民币增长到683.3亿元人民币。截至2011年年末，上海大众累计产销各类轿车735万辆，是国内保有量最大的轿车企业。2012年9月，在中国车市整体增长幅度为负的大环境下，上海大众的增速依然保持在2.5%。于今年上市的全新朗逸和去年上市的全新帕萨特，都在各自细分市场中备受关注，并保持销量持续走高。一汽-大众的合资历史虽不及上海大众，不过其市场竞争力不容小觑。以今年9月销量为例，一汽-大众9月份的终端销量中，大众品牌销量达到95518辆，迈腾2012款自上市以来销量不断走高，9月份销量高达18717辆；全新速腾9月销量达到22546辆，连续两个月销量过20000辆。

    有了在华两个合资公司的强劲表现，加之中国消费者对大众进口车的日渐青睐，今年前三季度，大众汽车集团（中国）汽车销量继续增长，在华共交付汽车近200万辆，增长18.3%，销量增长再次超出国内乘用车市场的整体表现。在经历了“试验田”里的成长期后，大众的品牌影响力和其逐年上升的销量互为促进，成为大众2018战略顺利实施的有力保障。

      跳不出的“大众圈”

    曾经有朋友感叹，我在选车时候，好像总跳不出大众的圈子，当然，这人是个十足的技术迷。其实，这其中折射出大众在中国发展的两个特点。其一，在合资车方面，一汽-大众和上海大众致力于为消费者推出同级别的差异化定位产品；其二，大众毫不吝惜将汽车前沿技术引进到中国。以近年推出的车型来说，上海大众推出新帕萨特，一汽-大众就来个新迈腾，上海大众推出新朗逸，一汽-大众也会带来新宝来，“即使纠结，也常常是在大众品牌当中纠结，其实我纠结的车型都很棒。”这是那位朋友选车时的甜蜜纠结。

    目前，在一汽-大众旗下，捷达、宝来、高尔夫、速腾、迈腾、CC等大众车型已经形成面向未来的百万辆级产能格局，成为国内成熟的A、B、C全系列乘用车生产制造基地。数据显示，一汽-大众品牌2011年完成超过77万辆的产量，终端销售超过75万辆，13%的增长率大大高于全国乘用车市场平均增速。而对于上海大众来说，现在已经拥有Polo、途安、朗逸、途观、桑塔纳、帕萨特等数个大众系列产品，覆盖A0级、A级、B级、SUV等不同细分市场。进口车方面，随着辉腾、甲壳虫、尚酷、途锐、迈腾旅行款等车型的畅销，2011年，大众在华的进口车全年销量为5.7万辆，增幅为31％。通过丰富的产品线，大众品牌在中国为消费者提供了“在各个细分市场都拥有极具选择价值的车型”。

    在本次广州车展上，南北大众和大众进口车将特别为消费者带来两款特别研发的三厢轿车（分别出自上海大众和一汽-大众），新车的定位介于A0级的Polo和A级车速腾之间。另外，一汽-大众的迈腾蓝驱、大众进口夏朗1.8T也会在车展上亮相。

    大众在中国汽车市场中对新技术的引领地位一直被称道，正如很多人一提到涡轮增压，第一个想到的就是大众，而且这也成为大众品牌车型的最大卖点之一。这从大众管理层的历次讲话中都能得到印证，大众集团中国总裁兼CEO海兹曼博士表示，大众在华坚持其技术路线，会将最好的产品、最新的技术引入到中国。他表示，在整车方面，如蓝驱技术等节油环保车型的驱动技术、动力总成技术都会国产。除了动力总成，将国产的还包括诸如最新的驾驶辅助系统等等。而在工厂方面，大众会在国内所有工厂推广其节能技术等。

    能够称得上无可替代的品牌，除了历史、产品，服务的重要性也不容忽视。2006年9月15日，一汽-大众售后服务品牌“严谨就是关爱”正式发布，服务品牌创立至今，一汽-大众售后不断完善服务流程、不断深化服务理念，并于去年在全国范围内推动“硬件升级改造”、“流程与工艺优化”、“IT系统升级”等为主要架构的系列升级工程，将更加纯正的德系标准服务呈现于大家眼前：升级后的透明车间拥有更快捷的售后作业流水线，更人性化的信息系统、更舒适贴心的服务休息区，这也让不少车主表示：“一汽-大众的售后服务变得更快、更智能、更省心了。”

    上海大众则在2005年就推出了“Techcare大众关爱”服务品牌，从名字上来看自然是走温情路线，比如其中的重要组成部分“四季关爱”活动，上海大众联手各地经销商策划了不同主题的四季关爱活动，通过一系列专场关爱活动体贴周到地为车主提供了各种应季的车辆免费检测。另外，大众车友俱乐部的合作商家范围包括餐饮、旅游、健身、休闲、家居、读书、教育等多个方面，为会员提供各种消费折扣优惠，提高了上海大众汽车服务附加值。 

     优秀的企业公民

    在履新不久的大众集团中国总裁兼CEO海兹曼博士眼中，大众在中国的领先地位不仅仅包括销量和规模，进一步做一个有社会责任感的企业同样重要。我们可以看到，大众在华发展的二十多年中，不论是面向少年儿童的绿色环保教育、面向所有道路交通参与者的《大众安全路》，还是设立各类教育基金以及赞助福利院、开展植树造林的活动，都让中国消费者看到了一个具有高度社会责任感的企业公民，一个更加完整、饱满的大众品牌。

    2007年4月，“大众汽车畅想绿色未来”环境教育行动正式启动，旨在通过对青少年这一未来环境的参与者、管理者和影响者进行教育，使他们养成爱护环境、保护环境的理念和习惯，并影响到家长和周围的成人社会，进而对中国的环境保护事业及可持续发展起到积极作用。2012年，“大众汽车畅想绿色未来”环境教育行动开启了新的5年计划，携手德国最大的青少年自然和环境保护组织——自然保护青年联盟将先进的“自然体验”环境教育理念和模式带到中国。未来，项目将进一步通过全国两万多所绿色学校和700多所环境教育基地平台，将“自然体验”渗透到千万中国青少年中间，并吸纳更多社会志愿者参与其中，为中国社会培养更具环保意识的下一代公民。

    除了普遍的社会责任，大众还强调汽车企业所担负的特殊社会责任，那就是安全，因此就有了《大众安全路》电视宣传片的诞生。该片由大众汽车集团（中国）出资，从2007年开始邀请德国著名的交通安全电视节目“第七感”的主创人员，携手中国本地专业节目制作公司共同创作具有中国特色的道路交通安全教育电视系列，目前已经出品四辑40余集。为增强公众的行车与道路安全意识、体现人文关怀、减少人为因素引起的交通事故和推动和谐社会的发展，起到了积极的推动作用。

    大众汽车从1985年开始进入中国市场，到今天已经在中国成立了17家公司及子公司，遍布北京、上海、南京、长春、大连、成都等地，虽然中国汽车市场进入到了一个低速发展时期，但大众仍在保持出色表现的情况下进一步巩固自身的领先地位。显而易见的是，通过未来三年各地工厂的扩产和投产，翻倍的增长计划将为诸多新车型的导入打下坚实的基础。而随着新车型的引入、新技术的使用、服务品牌的深入执行，越来越多行驶在道路上的“VW”势必助力大众品牌在华的超大影响力，巩固其已经形成的良好口碑。

《产品可靠性报告》2012年11月刊