2012长安福特经销商全方位服务竞赛总决赛11月重庆开擂

十块福特金牌的诞生
2012长安福特经销商全方位服务竞赛总决赛11月重庆开擂

    9月30日复赛圆满结束以后，长安福特经销商全方位服务竞赛总决赛将于11月1日至2日在重庆开赛。届时，在复赛中脱颖而出的20家经销商将一较高下，角逐总冠军宝座。同时，一年一度的“服务大使”评选活动也于日前落下帷幕，10名来自全国各地的选手，凭借专业的服务水平和优异的职业素养获得消费者的高度认可，被授予“金牌服务大使”称号。

    2012长安福特经销商全方位服务竞赛以“最好的奖杯来自客户的口碑”为口号，旨在不断改进和完善服务意识、服务技能和服务质量，持续提供令消费者满意的售后服务。在今年的决赛项目上，除进行常规的学科和术科测试外，还将继续延续去年机电技师培训的环节，由专业评审现场打分，全面检验长安福特经销商服务人员的职业素养和个人魅力，助力建立和培养更加专业化的技术团队。

    随着汽车行业竞争的日益激烈，售后服务的质量水平已在客户选车、购车、用车的过程中起到越来越重要的作用。对于长安福特来说，售后服务水平和用户的口碑尤为重要。而从2005年就启动的长安福特经销商全方位服务竞赛，正是为长安福特厂家和经销商提供了一个良好的售后服务交流平台。

    通过这一良好交流平台，在过去7年中，经销商全方位服务竞赛效果显著，不仅极大地提高了经销商的服务品质，也有效提升了消费者满意度。从2005年的“登峰造极”到2006年的“完美新动力”，从2007年的“共赢共精彩”到2008年的“服务全明星，环环一百分”，再从2009年的“追求卓越，挑战精彩”到2010年的“为客户服务，当服务先锋”，以及2011年的“争当服务冠军，共创冠军服务”，无一不彰显着长安福特为消费者提供一流服务的信心和决心，演绎着长安福特售后服务的卓越品质。

    今年，在这一优势平台上，长安福特将在“有福同行 心悦全程”的服务主题下，继续秉承福特全球统一的高标准售后服务体系“Ford Service”，同时对服务模式进行持续创新，为广大车主提供季节性服务活动。另外，长安福特力求通过两年免费、覆盖全国、无里程及次数限制、专人全程跟踪的24小时紧急道路救援服务；三年或十万公里行内领先的质保政策以及客户关系中心7天×24小时全年无休服务；“双人快保”等多项人性化的特色服务，为消费者提供贴心无忧的优质服务。

《产品可靠性报告》2012年11月刊