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中国质量新闻网讯（记者 庞鹤）3月29日，由中国商业联合会主办的“现代服务业高峰论坛暨售后服务管理师100期活动”在京举办。中国商业联合会会长姜明、中国商业联合会执行会长兼秘书长王民、海尔智家北京分公司服务总经理邴绍超、雅迪科技集团有限公司服务运营部部长鲁毓楠等行业及企业代表数百人参加。
会上，姜明指出，2003年，中国商业联合会牵头起草了《商品售后服务评价体系》行业标准，2011年升级为国家标准，依据此标准开展了“售后服务管理师培训”。时至今日，已成功举办103期，先后参加培训的大中型企业3000多家，培训人数近20000人次，为我国近10年服务业经济年均增长率7.4%作出贡献，加速了传统服务业向现代服务业的转型，促进了社会经济的发展。
在第十四届全国人民代表大会第一次会议上，政府工作报告中提到了“现代服务业”——“扩大市场准入，加大现代服务业领域开放力度”。姜明表示，中国商业联合会作为流通领域的行业管理协会，必将引领行业贯彻落实全国“两会”精神，协助企业打造高水平的售后服务人才队伍，完成从传统服务业到现代服务业的蜕变，提升全社会整体服务水平。
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