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中国质量新闻网讯 11月30日，消费者庞先生将一面印有“履行职责、为民维权”的锦旗送到了甘肃省秦安县市场监管局工作人员手中，以此表达对该局高效为民处理消费纠纷的诚挚谢意。
据悉，消费者庞先生两年前在某品牌电动车专卖店购买的电动车在充电过程中锂电池突然发生爆炸起火，庞先生父亲在救火过程中不慎烧伤入院，消费者要求该品牌电动车专卖店对电池质量鉴定并对其所造成的损失进行赔偿，双方协商赔偿未果，消费者遂向秦安县市场监管局投诉。
接到投诉后，秦安县市场监管局第一时间安排执法人员到电动车专卖店和消费者家中进行调查取证，并积极和电池厂家进行联系协商，同时向其普法了《消费者权益保护法》《产品质量法》等法律法规。在执法人员积极调解下，消费者与电动车经销商及电池生产厂家最终达成调解协议，签订了《消费纠纷调解书》，即由该品牌电动车电池生产厂家对消费者一次性赔偿电动车维修费、医药费等共计7000元，消费者庞先生对处理结果表示非常满意。（供稿：甘肃省市场监管局）
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