重庆市璧山区市场监管局强化疫情防控期间网络交易监管

中国质量新闻网讯（吴云 谢旺江）为进一步做好疫情防控期间网络交易工作，重庆市璧山区市场监管局加大监管力度，切实维护网络交易秩序，保护消费者合法权益。

（璧山区市场监管局执法人员实地处理消费者网购食品投诉）

强化监测排查。综合运用市局下发监测数据、区局自行摸排和消费者投诉举报的“三管齐下”方式，依法加强对疫情防控期间网络交易活动的监测监管。该局组织专人开展民生用品及网上口罩、消毒杀菌等防疫用品的监测监管，利用网络专项监测等手段，将监测重点锁定“价格”“防疫物资”“粮油食品”“生鲜”“广告”方面，通过关键词进行监测排查，对网店、网站、商品中涉及的证照公示、文字描述、广告宣传、价格设定等信息进行甄别梳理，重点对网上销售的蔬菜、米、面、油、肉等商品进行动态监测。目前，已在线监测网站及网店158家次，实地检查网站、网店8家次，开展行政指导5次，督促网络交易平台和网店整改2条次。

强化宣传引导。该局紧扣证照公示、信息发布、广告宣传、投诉举报各环节，对网店和互联网企业进行指导和帮助，以电话、微信等方式向其发送《疫情期间电商企业6项合规提示》等提醒告诫，宣传网络交易政策和法律法规，压实网站网店合法合规经营的主体责任，引导市场主体不断规范网络交易等经营行为。

强化消费维权。严格落实岗位责任制和疫情防控期间值守制度，确立“第一时间”工作机制和应急协调机制，确保有关疫情防控期间投诉第一时间赶赴现场，及时受理和处理消费者投诉举报，确保消费维权举报渠道畅通。目前已受理消费者关于网购食品安全、网购餐饮配送服务、服务态度、广告等投诉14件，受理率和处理率均为100%。