福建省厦门市集美区市场监管局“四轮驱动”优化营商环境

中国质量新闻网讯 为持续落实“提高效率、提升效能、提增效益”行动要求，福建省厦门市集美区市场监督管理局积极从“便商”“亲商”“活商”“安商”四个方面“四轮驱动”持续优化营商环境，不断增强市场主体活力、激发市场潜能，形成持久发展动力，助推辖区经济高质量发展。

落实优化营商政策，打造“便商”准营环境

据悉，集美区市场监管局充分运用标准地址库，落实好住所经营场所申报承诺和告知承诺制，在规范地址使用、遏制虚假登记的同时，推动申请材料的进一步精简。通过实施食品连锁经营企业“申请人承诺制”，实现“申请门槛再降低、申报材料再精简、审查时限再缩短”。以“个体工商户服务月”活动为契机，加大“商事登记、电子营业执照使用、食品卫生、年报信用监管、知识产权、税费优惠政策”等方面的宣传服务，紧密结合当前“稳就业、保民生”工作，和个体工商户发展实际，深入了解中小微企业和个体工商户存在的实际困难和现实需求，指导个体工商户通过帮办代办、简易登记、全程网办等准入便民举措，不见面办理个体工商户设立4637家。

扎实业务转变作风，“亲商”服务提质增效

与此同时，集美区市场监管局组织窗口工作人员开展政务服务礼仪专项培训，对窗口服务仪容仪表规范、着装规范、指引手势、三姿（站姿、坐姿、行姿）举止、语言话术等内容进行细致讲解，引导窗口工作人员将礼仪习惯融入到实际窗口服务工作中。选派登记审批骨干不定时对档案进行抽查，结合微信群不定期的登记审批业务梳理指导，帮助各级窗口同志及时发现和更正登记审批缺漏。坚持“以评促改、以评促建”，严格落实对差评件的“三专”措施(专人对接、专人联系、专人跟进)，定期开展业务培训及窗口作风建设专题会，不断提高窗口工作人员业务能力及服务意识。推行窗口人员跟班、注册官帮带制度，通过疑难问题专人跟进、复杂问题及时沟通的处理方式，不断提升服务质量。

凝心聚力创业创新，青春赋能“活商”发展

此外，集美区市场监管局与集美区税务局等十个相关部门联手成立“两岸青年创业创新行政赋能顾问团”，使两岸青年在遇到创业创新领域存在的问题时，第一时间享受到相关行政部门提供的服务资源。在充分调研和筹备的基础上，与区行政审批管理局、人社局、厦门市大学生创业促进会等主办单位，共同联合税务、医保、公安等多个部门，创建全市首个入驻行政服务中心的大学生创业就业服务驿站，为广大在厦、留厦大学生提供一站式创业就业信息咨询和政务帮代办服务。下一步，该局还将启动在厦门北站的国贸高新人力资源服务产业园的“大学生创业就业服务驿站分站”建设，将政务服务进一步向园区延伸。

强化知识产权保护 铁拳守护“安商”环境

据了解，集美区市场监管局还实地走访辖区企业35家，通过座谈、回访等形式，深入企业开展知识产权宣传培训、日常指导、维权援助等相关工作，帮助企业制定计划，引导企业加大技术研发投入和科技项目成果转化，做好知识产权优势企业申报，出具咨询意见70多份，为企业提供国内、国际知识产权预警分析报告30多份，提供企业名下商标、专利检索报告30多份。增强企业知识产权运用能力的同时，不断加强对知识产权案件的执法力度，严厉打击假冒他人商标、专利等违法行为。截至目前，共查处销售侵犯他人商标专用权商品案件15件，罚没款22.75万元，切实维护了权利人的合法权益。

（供稿：福建省厦门市集美区市场监管局）