重庆开州多种手段做好未成年人消费维权工作

中国质量新闻网讯（彭春生 谢旺江）今年以来，重庆市开州区市场监管局立足自身职能，以强化无照经营整治、打非治违、商品质量监测、消费维权为手段，不断创新未成年人消费维权工作机制，取得了较好的成效。

开州区市场监管局将乳制食品、饮料、包装食品、文具等作为重点监管对象，将学校周边餐饮及食杂商店作为重点监管范围，在每年的“六一”节前，高、中考期间集中开展专项执法检查。年初以来，该局共出动执法人员2620人次，取缔无照经营户21户，发出《责令改正通知书》119份，有效地维护了校园周边市场安全。

该局积极配合区文化委、区教委等部门，加强对校园周边营业性网吧、歌舞娱乐场所、书报摊点等经营户的检查，严厉打击非法经营互联网服务的经营店铺，坚决查缴宣传淫秽色情、暴力、赌博等音像制品和以未成年人为主要读者对象的有害“口袋本”图书、卡通画册等非法出版物，规范文化市场秩序，保护未成年人的身心健康。

针对未成年人的消费特点，该局以贴近其消费需求的化妆品、儿童玩具、童车、童装、美容美发用品、保健品、教辅材料、眼镜为重点商品，强化对经营者的证照和商品包装、商标、3C等质量标识的查验工作，有针对性地开展商品质量检测，着力整治制售假冒伪劣、不合格商品等违法行为，切实保障消费者的消费安全。

开州区市场监管局还积极构建消费维权社会共治工作格局，一方面，会同教委等部门，深入居民小区、学校开展消费宣传，组织消费教育征文比赛，提升未成年人的维权意识；另一方面，努力完善12315消费维权网络，在学校和社区、村社设立消费维权工作站，与人民法院合作建立“诉调对接”机制，积极处理侵害未成年人合法权益的投诉举报，有效地维护未成年人的合法权益。2022年以来，受理解决了涉及未成年人申投诉70余件，涵盖了强买强卖、价格分歧、诚信问题、质量问题、退款退货等问题，所有申投诉均进行了有效办结，为未成年人挽回经济损失20多万元。