江苏省镇江市市场监管局多维度优化消费环境建设

中国质量新闻网讯 今年以来，江苏省镇江市市场监管局以“共促消费公平”消费维权年主题为主线，以“大消保”格局为抓手，主动融入服务构建新发展格局中，持续优化消费环境建设。

一是夯实三项基础。夯实司法保障基础。加强“镇江市消费者权益保护法律援助中心”建设，利用各类司法资源，打造“一站式”消费维权法律服务机构。夯实企业责任基础。进一步加强全市企业消费维权服务站和ODR成员企业建设，扩大企业维权服务站在生产、流通、服务等领域的覆盖面。夯实业务能力基础。加强相关法律法规培训，培养更多的“一专多能”维权能手，切实提高依法维权的专业水平和应急处置能力。

二是加强三项联动。加强市场监管职能联动。立足全局、统筹建立消费者权益保护工作机制，进一步加强对本地区消费环境建设工作的组织领导，强化市场监管内部联动、整体协同，不断增强消费维权合力。加强跨部门协同联动。加强消费者协会组织建设，依法依规履行消费维权职责，并充分发挥平台型组织的作用，深入推进政府主导、部门联动、社会广泛参与的维权共治格局。加强跨区域一体化联动。巩固“环太湖毗邻城市消费维权联盟”，积极介入并配合长三角、“南京都市圈”消费维权合作项目的谋划和落实。

三是提升三项能力。提升消费调查体察能力。围绕新能源汽车、餐饮服务、农村民宿、公共服务、养老托育等五大领域，开展消费调查与体察，实事求是反映消费者的意见和建议，不断提高消费满意度。提升合同行政监管能力。围绕社会热点焦点问题，重点对保险行业、通信行业、房屋中介等不公平格式条款开展集中规范整治。提升数据指数应用能力。加强消费者投诉举报数据的挖掘运用，聚焦消费投诉举报高发领域，动态发现短板，综合研判风险。加强和江苏大学课题组的合作，对接相关部门，于今年年底前发布全市消费环境指数数据。

四是推进三项工作。推进“美丽乡村”放心消费创建。积极创建省级美丽乡村，重点培育诚信品牌企业、示范街区、品牌消费集聚区等；组织“放心消费走基层”、第三届“名城福地、镇江好礼”的评测活动。推进消费教育基地建设。优化基地布点和功能，增加市级消费教育基地、更新拓展教育基地内容，提升消费教育基地主阵地作用。推进线下实体店无理由退货工作。根据市场主体发展情况，结合监管职能的履行和评选活动，有重点、分区域推进实施。在动态监督过程中，对不履行无理由退货承诺或欺诈消费者的单位，实施信息共享和信用惩戒。（来源：江苏省市场监管局）