山东省日照市11月处置电梯故障43起！主要原因是……

2021年11月1日至11月30日，96333平台共接市民电话277通，处置电梯故障总数43起，其中困人故障43起，解救被困人员81人。维保单位“三分钟响应率”为100%，“三十分钟到达率”为97.67%。救援人员到达现场平均用时12.60分钟，现场实施救援平均用时4.28分钟。在困人故障处置中，一级救援43起，占总处置量的100%；二级救援0起，占总处置量的0%。

据统计，在受理的43起电梯困人故障中，排在前列的原因分别是：人为原因8起，占故障总数的18.60%；外部原因16起，占故障总数的37.21%；安全保护装置原因3起，控制系统原因7起，分别占故障总数的6.98%和16.28%。上述四种原因导致困人故障占总故障数的79.07%。

外部原因中由于停电造成的困人故障10起，占困人故障总数的23.26%；人为原因中因生活垃圾导致开关门受阻，电梯停止运行的困人故障3起，占困人故障总数的6.98%，上述两种原因占困人故障总数的30.24%。

市市场监管部门友情提醒广大市民：冬季来临，雪天乘坐扶梯时，注意鞋底积雪，请握紧扶手带，避免滑倒。雨雪天气可能会关停室外扶梯，出于安全考虑，不要强行使用停运扶梯。室外停止使用的自动扶梯，管理单位要及时清扫积雪并做好警示隔离。下雪时，使用单位要关好机房门窗，保证电梯正常运行的室温，同时，及时清扫电梯轿厢内外的雨雪，防止乘客滑倒或积雪融化后流入电梯井道。电梯因停电、故障等原因，导致运行异常或发生乘客被困在轿厢内时，乘客应保持镇静，使用轿内报警装置、电话、警铃按钮等通讯设备及时与电梯值班人员联系或直接拨打96333应急电话，并耐心等待救援人员的到来，应听从其安排，配合行动。