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河北邢台市市场监管局开展“我为群众办实事 ‘三包’法规进万家”活动

2021-09-18 16:17:14 中国质量新闻网

中国质量新闻网讯 为切实维护消费者合法权益,深入开展“质量月”相关活动,日前,河北邢台市市场监管局联合市消费者协会、信都区市场监管局,走进蓝池集团召开“我为群众办实事、三包法规进万家”座谈会,对新修订的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》进行宣贯。蓝池集团组织大众汽车、敖龙汽车等20余家汽车4S店业务主管参加座谈会。

活动现场,邢台市市场监管局质量发展科董树青对新修订的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》进行讲解,重点对经营者义务、三包责任、争议的处理、法律责任等进行了详细解读。市消费者协会王彦勇就落实新“三包”规定、切实保护消费者权益提出了要求。蓝池集团办公室负责人介绍了各汽车4S店的接待流程、索赔流程等情况,表示将公诉人落实新汽车“三包”规定,依法维护消费者权益,提升服务质量。座谈会上,对汽车4S店业务主管提出的新“三包”规定的有关问题进行现场解答。

邢台市市场监管局质量发展科科长王彬玉表示,新修订的汽车“三包”规定将于2022年1月1日起施行。这次“我为群众办实事、三包法规进万家”活动既是一次宣传,也是一次培训,目的是在家用别的车销售者和消费者中掀起一股学习、宣传和贯彻新“三包”规定的高潮,让“三包”规定家喻户晓,人人皆知。各家用汽车4S店,要通过学习弄清弄懂新“三包”规定的具体要求,研究制定符合新“三包”规定要求的具体办法和工作流程,真正运用到修理、更换和退货相关业务中,切实让消费者感受到4S店的服务质量。

座谈会结束后,对上海大众汽车等4S店就“三包”争议处理流程及服务质量提升承诺书明示等情况进行了现场检查。(董树青 通讯员 薄小丽)

(责任编辑:孟庆荣)
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