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中国质量新闻网讯 “同志，帮忙想个解决的办法，我真是没有办法了。”9月6日上午，浙江省安吉县山丰竹木制品有限公司法定代表人肖先生焦急地到政务服务中心市场监管窗口寻求帮助，工作人员于梦芸负责接待肖先生并向其询问了具体情况。
原来该公司需要办理股权变更，但原股东陆先生因身体原因，脸部变形，与身份证上照片不一致，手机实名核验的扫脸认证始终无法通过，导致变更一直无法顺利完成。同时，陆先生因患病导致身体虚弱，无法前往窗口办理具体业务。
于梦芸了解情况后立即向科长何文明汇报。考虑到陆先生的身体状况，科室通过内部人员调配安排好窗口的工作衔接，指派业务骨干于梦芸和赵永昌共同上门为陆先生进行现场人工核验。
当天下午，两位工作人员到达陆先生家。工作人员首先确认实名核验情况，发现软件上显示的陆先生身份相关信息与其身份证信息不一致，最终确认是由于陆先生二次登录操作时，信息录入错误导致扫脸认证不通过。工作人员重新录入正确信息，现场指导陆先生实名核验，完成了该次股权转让。肖先生当日便拿到了变更的营业执照，对工作人员表示了感谢。
2019年5月开始，商事登记环节中嵌入实名核验环节，以保障登记的真实性和有效性，但实际操作过程中群众会产生各种问题。面对这种情况，安吉县市场监管局推出“走出去”服务，上门为企业解决问题，迄今已上门服务70余家企业完成商事登记，为企业提供更多个性化、精细化的政务服务。（来源：安吉市场监管）
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