五项举措！黑龙江省牡丹江市全力推进市场监管服务窗口标准化试点建设

中国质量新闻网讯 黑龙江省牡丹江市市场监管窗口综合服务国家级标准化试点从2020年初开始建设以来，经过一年半的建设，取得初步成效。窗口持续推进“多证合一”“证照分离”等登记制度；推行电子化登记等便利化措施，全部许可事项实现网上办理，进一步实现窗口提速和“只跑一次腿”；压缩企业开办时间、优化办事流程、规范服务事项，建立起窗口服务标准化体系，为优化营商环境，推进政务服务放管服改革作出了示范……

1.加强组织领导

标准化试点建设以来，该局领导高度重视，成立了以局长为组长，主管局长为副组长的窗口标准化试点领导小组和窗口标准化试点办公室，制定了《牡丹江市市场监管服务窗口综合标准化试点实施方案》，明确了各阶段的工作内容和时间安排，落实了各相关部门职责和工作任务。

2.加强标准体系建设

积极与政务服务中心沟通，共同研究和完善窗口试点标准体系，初步建立窗口试点标准体系，包括相关标准及法律法规相关文件143项，制定服务标准103项，对窗口的68项行政许可及其他登记事项都制定出了服务规范。

3.加强标准化试点检查和指导

在窗口服务标准化建设上，局领导带领小组成员多次深入市场监管服务窗口，以企业办事的角度走流程，发现问题及时纠正、及时整改、及时完善，使标准化试点更加有效。

4.加强行政事项梳理 优化办事流程

重新对市场监管服务窗口事项清单、服务指南、办事流程和岗位职责等内容进行梳理，制定、梳理、完善了118项行政事项办事指南，将所有行政事项办理时限都压缩到1个工作日，最大程度地压缩了审批环节和时限，使审批效率大幅提高，方便了群众和企业办理业务。

5.加强学习培训

就标准体系的主要标准、重点内容对窗口工作人员进行了培训，在服务中按标准规范执行，对体系运行中存在的问题及时进行改进，不断提升窗口服务质量，保证试点建设取得成效。（马全斌）