帮助3335人电梯脱困！南宁市“电梯云”平台建设初见成效

中国质量新闻网讯 5月10日，从南宁市市场监管局获悉，截至2021年4月底，南宁市“96111”电梯应急呼叫中心共接听来电57445次，处置困人求助1694起，帮助群众电梯脱困3335人，平均每天处置困人求助事件4.6起、帮助群众电梯脱困9人；全市平均救援赶到时长13.54分钟，比国家规定时间提高54.9%。目前，未出现因救援无法联系或救援没有及时赶到造成电梯困人的事故发生。

为高效预防和减少各类电梯安全事故发生，有效整合南宁市电梯应急救援行动，并结合南宁市政府“智慧城市”建设要求，南宁市发展和改革委员会、南宁市市场监管局和云宝宝大数据产业发展有限责任公司共同签署合作协议，推进南宁市电梯物联网服务及应急救援公共服务平台（简称“电梯云”平台）建设。从2020年4月起，“96111”电梯应急呼叫中心已运行一年，“电梯云”平台取得良好的运行成效和社会反响。

据介绍，“电梯云”平台是通过市场化运作来服务南宁市公共安全的应急体系，是提升政府公共服务效率、提高市民满意度和维护人民群众生命财产安全的有力举措。

4月29日10:31，“96111”电梯应急呼叫中心接到一名女士来电求助，告知被困隆安县某世纪城小区电梯，不清楚被困在几层，梯内有一名女士和婴儿2人，按键均无反应，应急识别码为035302。工作人员马上通过应急识别码查询，显示电梯是某世纪城小区G10栋1单元B梯，与乘客确认位置信息后，立即联系救援人员；10:35工作人员致电乘客安抚，告知已联系救援人员前往救援，请乘客在轿厢内耐心等待救援；10:40乘客已安全出梯。工作人员询问电梯故障情况，告知由于停电跳闸导致的电梯困人。

据统计，截至2021年4月底，南宁市已在“电梯云”平台备案的维保公司204家、认领电梯数量42904台，已备案的使用管理单位2004家；全市已加入“电梯云”平台的电梯38466台（其中张贴96111短号码标识牌36587台、安装物联网应急呼叫设备1879台），约占全市已认领电梯总量89.42%。

按照“电梯云”平台建设的推进计划，第一阶段主要是完成“96111”电梯应急呼叫中心和“96111”应急短号码标识贴入梯安装、绑定信息等基础工作，将全市在用电梯纳入应急救援体系。目前，尚未加入的电梯使用管理单位要尽快加入“电梯云”平台。

目前，南宁市已启动“电梯云”平台第二阶段建设工作，努力将电梯维保信息、使用管理单位巡查信息等内容，通过“电梯云”平台向社会公示，引导广大市民共同参与监督，并利用信息化技术提高对全市电梯行业的监管力度，营造共建、共治、共享的电梯安全治理新模式。（何正君 朱海）