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浙江省温州市苍南县市场监管局成功调解一起婚庆消费纠纷 帮助消费者返还2.6万元

2020-06-08 15:16:00 中国质量新闻网

中国质量新闻网讯(黄步耕 鲁利军)近日,浙江省温州市苍南县市场监管局成功调解一起婚宴上的消费纠纷,帮助消费者与商家充分协调,发挥社会稳定器作用,避免群体性事件发生。

据了解,消费者在杭州一家公司购买婚庆服务,婚宴当日发现婚庆摆设物品与协议不符,存在偷工减料、以次充好的情况,消费者遂向苍南县市场监管局寻求帮助。该局的工作人员经过初步了解,认定该投诉事实清楚,立即跟进帮助协商调解。

工作人员通过现场调解,向该婚庆服务公司解释相关法律规定,并耐心做双方的思想工作,引导双方做好摆设物品情况逐项核对及拍照取证等工作,并就赔偿情况达成初步意见。通过寄递退款结算协议签字确认,最终以商家返还2.6万元圆满解决该起婚庆消费纠纷。

(责任编辑:莳伊)
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