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近年来，湖北省襄阳市襄州区质监局工作人员进企业开展执法检查和技术服务时，人人佩戴一个写有本人姓名、单位、服务或执法项目、业务办理联系电话、服务承诺以及投诉电话等内容的“服务监督卡”，这是该局为进一步优化企业发展环境、提升质监督服务效能，结合“治庸问责”的有效深化推出的服务新举措。
长期以来，该局为避免工作人员进企业开展执法检查和技术服务活动时出现下马观花、走马观花或不检点、不廉洁等行为，专门制作了供行政相对人和服务对象监督的“服务监督卡”卡上前述内容一应俱全，质监人员如有服务质量、工作作风、廉洁自律等方面的问题，企业和服务对象可以很方便的向该局效能监察部门反映、投诉。与此同时，一个印有“执行政策上求严、审批程序上求简、工作节奏上求快、服务质量上求优、依法收费上求轻、承诺效果上求实”和姓名、单位、职务、监督电话等内容的“服务监督牌”也同时出现在该局机关、各科室工作人员的办公桌上，结合“首问负责制”、“政务值班制”等服务制度的有效落实，企业和服务对象来局办理各项业务、咨询事项真正“门清”，节约了时间，少跑了路程。小小“服务监督卡”、小小“服务监督牌”，架起了企业、服务对象和质监部门的“连心桥”，受到企业和服务对象的普遍欢迎。（徐显华）
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