什么是卓越执行力？

    （1）执行力的概念

   执行力是一整套行为和技术体系，它能够使公司形成独特的竞争优势，使公司的人员、策略、营运三大核心流程有机地结合起来，从而使公司能够群策群力、万众一心，从而完成任务。执行力就是保质保量地完成自己的工作和任务的能力。就企业而言，执行力是保证企业战略或计划得以执行和完成的能力与手段，是指企业的各个管理层次、各个经营单位、各个岗位的员工贯彻执行企业制定的战略决策、方针政策、制度措施、方案计划和实现企业经营战略目标的能力。

    （2）企业的执行力

   企业的执行力是一个系统、组织和团队的执行力。一个企业是一个组织，一个完整的机体，企业的执行力也应该是一个系统、组织和团队的执行力。执行力是企业管理成败的关键。只要企业有好的管理模式、管理制度，好的带头人，充分调动全体员工的积极性，管理执行力就一定会得到最大的发挥，企业就一定能实现百年企业的目标。企业要实现“办一流企业、出一流产品、创一流效益”的经营宗旨，解决管理中存在的问题，就必须在员工中打造一流的企业执行力。一个执行力强的企业，必然有一支高素质的员工队伍，而具有高素质员工队伍的企业，必定是充满希望的企业。

   要提高企业的执行力，不仅要提高企业从上到下的每一个人的执行力，而且要提高每一个单位、每一个部门的整体执行力，只有这样，才会形成企业的系统执行力，从而行成企业的执行力、竞争力。

   任何事情都需要一个过程，而不是一步到位，立竿见影的。企业执行力也是一样，这是人的工作，而人的工作又是最难做的工作，需要更长的时间和更长的过程，所以，企业在提高企业执行力的过程中，一定要对此有一个清楚的认识。作为一个企业，再伟大的目标与构想，再完美的操作方案，如果不能强有力地执行，最终也只能是纸上谈兵。要加强企业执行力的建设，就要在组织设置、人员配备及操作流程上有效地结合企业现状，将企业整合成为一个安全、有效、可控的整体，并做到在制度上减少管理漏洞，在目标上设定标准，在落实上有效监督，企业执行力自然就会得到有效提高。

   执行力差是企业的最大内耗，不仅会消耗企业的大量人才、财力，还会错过机会，影响企业的战略规划和发展。要提高企业的执行力，首先要从管理上得以体现，用管理的方法来形成企业的整体风格和氛围，最后使整个企业和全体人员都具备这种能力。

   在这个世界里，人之所以有优秀与一般之分，在于优秀者更有实现构想的能力，这就是一个人的执行力；企业亦如此，一家优秀的企业与其他企业相比，虽然做着同样的事情，只是比别人做得好，落实更到位，执行更有效果。

    （3）企业执行力的5个关键词

    ①沟通

    沟通是前提。

   好的沟通是成功的一半。通过沟通，群策群力，集思广益，可以在执行中分清战略的条条框框，适合的才是最好的。通过自上而下的合力达使企业执行更顺畅。

    ②协调

    协调是手段。协调内部资源。好的执行往往需要一个公司至少80%的资源投入；而那些执行效率不高的公司资源投入甚至不到20%。中间的60%就是差距。这些不仅仅只是在书面上显示的。一块石头在平地上只是一个死物，而从悬崖上掉下时，可以爆发强大的能力。这就是集势，把资源协调调动在战略上，从上到下一个方向，能达到事半功倍的效果。

    ③反馈

   反馈是保障。执行的好坏要通过反馈来得知。反馈可以是市场被动反馈或者市场主动调研，而反馈得来的效果可以用具体而细致的数据来展示，同时我们又从数据形成的曲线中了解产品销售走势或者市场占有率等情况，以趋利避害。

    ④责任

   责任是关键。企业的战略应该通过绩效考核来实现。而不仅仅只是单纯从道德上来约束。从客观上形成一种阳光下的奖惩制度，才不会使执行作无用功。HR中目标协议书利用KPI关键绩效指标来管理执行力。该协议书以法律依据明确当事人责任。从主要业绩、行为态度、能力等主客观方面来评价个体执行能力。

    ⑤具体奖惩措施

   包括奖金、工资调整、轮岗、评选优秀、储备人才培养等，同时实行一定比率淘汰制。用“大棒加胡萝卜”来增强员工的敬业精神，来更好地管理执行力。

    （4）第三代执行力的特色

   第三代执行力，超越了PDCA四步循环的目标管理，理解、计划、行动、控制、交付、改善六个环节环环相扣，内容更科学。企业绩效的达成需要有决策和执行两个系统；执行系统又包括六个冲程。

    第一冲程：理解上级意图

   构建执行不力原因解析图，寻找理解上级意图的最佳途径：选择慎重，追求执着；与良师益友同行。

    第二冲程：制定执行计划

   制定计划要锁定少而精的目标，通过工作计划作战图、个人计划甘特图、小组计划甘特图等图标工具使目标明确。

    第三冲程：付诸实际行动

    解析执行型员工素质模型，通过消灭借口、给足理由、赢得团队的最大支持、与上司沟通五项要领，激发行动热情，将计划由理论向实践过渡。

    第四冲程：校正执行偏差

   通过快速改善四环法、任务风险与控制对策、高绩效者的四种能量组合的学习，在执行中校正偏差，不断接近原目标。

    第五冲程：确保执行成果

   明晰高效工作地图，通过工作成果的敏捷交付、客户满意度的提升和工作汇报与领导满意等环节的反馈，进一步提升执行成果的品质，巩固执行成果。

    第六冲程：完善执行体系

   将错误视为阶梯，制定执行的制度保障，将责任看成机会，创造性的执行方法，不断刷新昨天的记录。在学习的基础上不断改善执行系统，提升执行的效率和实现更佳的绩效。

    （5）卓越执行力的表现形式

   卓越执行力会以各种形式实质展现，如企业股价上涨、营收增加、品牌认知扩大、顾客忠诚度上升和员工投入的程度提高等，因此“卓越执行力”有非比寻常的价值。当企业理清自身的策略，并证实自己有能力在市场上贯彻执行这套策略，就能创造出这项价值。整合六大策略：拟订策略、规划策略、整合组织、规划营运、追踪和学习、测试和修正，并形成循环系统，将有更大的机会达成卓越执行力。IBM前任CEO郭士纳曾指出，一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特征，即明确的业务核心、卓越的执行力以及优秀的领导艺术。

    （6）企业卓越执行力的关键要素

   任何企业要探讨执行力，必须先了解组织中影响执行力的因素。要发挥强有力的执行力一定要具备：好的Organ(人与团队)及系统(流程、模式与策略)，也就是能发挥各自的功能并有效的整合的员工，以及清楚企业的远景目标和合适的企业文化。所以，企业在面对执行力的问题时，要特别注意：它不单纯是人的问题，也不仅仅是流程的问题，更不只是文化的问题，而是一个整合性系统的问题，是组织整体互动营运系统的问题。任何一个企业要提升组织执行力，领导者必须从下列六大关键要素来做思考：

    ①企业文化

   执行力的成效与企业文化有着密切的关系，一个不注重执行力、不重视团队合作、不鼓励创新及无法培育人才的领导者及其所领导的团队，是无法成为有卓越执行力的组织的。而要塑造组织，具有执行力的文化领导者绝对是关键人物，只有领导者愿意亲自参与，注重执行力的企业文化才有重塑的机会。

    ②人才网络

   培养正确的人、做正确的事是每个组织期盼的，对企业而言，对于关键人才积极培育及建立人才网络，永远是最优先的工作，越来越多的企业采用内部晋升的用人政策来取代从外部找人才的方式，因为内部的人才比较深刻地了解组织的文化与运作架构。要有卓越的执行力，就要随时检视你的组织人才网络是否足以应付成长所需。随着企业的发展，在不同成长阶段需要各种人才的参与，才有卓越的执行力。

    ③管理模式

   模式影响着执行的效率与效益，能够找到最合适的管理模式，才能有效整合组织中的资源，发挥最佳的绩效。每个组织人员不同、文化不同、领导者也不同，他人的模式只可供参考，重要的是要与团队共同研讨，找出最佳团队默契的管理模式。如沃尔玛的低成本管理模式及信息系统应用模式，让其一直拥有产业竞争的优势。

    ④绩效导向

   绩效是执行力的成果，没有绩效的呈现，执行力就是空谈。组织确立相关的绩效机制，并结合奖酬制度，方可激发及调动团队成员的责任感与荣誉感。只有成员真正明了努力的方向和组织绩效的重点，才会全心地投入、为共同目标而贡献心力，从而发挥执行力。组织对绩效的要求除了要顾及短期利益也要兼顾长期利益，鼓励成员可以花费更多的时间着眼于长期利益。

    ⑤流程优化

   组织中流程的目的在于解决管理上的问题，以达成经营的远景目标，违背这个原则的需要调整或改造。随着科技工具的进展，管理的工具及方式亦不断进化，例如合理应用ERP、CRM等设备加上管理信息系统的整合运用，可以更有效地提升组织的生产力。组织中没有一成不变的流程，要让流程持续有效化，最佳的方式就是保持创新及弹性，组织因环境变化和顾客需求做出调整。如戴尔电脑强调要比顾客更了解顾客，比顾客更早知道他们的需求，并以直接关系进行行销，就是流程优化的最佳范例。

    ⑥组织学习

   学习是持续拥有卓越执行力的保证。企业竞争环境不断变化，不间断学习，让团队清楚掌握组织内外部的变化，发展出所需要的技能和工具，有效累积企业的知识以及整合经营管理经验，这样才能建构出独特、具有执行力企业的智能体系。

   执行力是个动态循环，上述六个因素相互影响也相互依存，从中取得平衡点是一种挑战。没有一个组织可以保证它的执行力永远最好，它要因环境不同、组织异动、流程变化和人员更迭做适度的调整、探索与转型。

   领导者要全心投入到组织的执行力中，没有执行力，策略永远不会变成组织的绩效。让策略有效执行是领导者必备的能力，优秀的领导者，必定能从组织运作的系统中找出问题的症结，并且快速调整自我心态与脚步，主动响应及面对，他们知道，组织要有卓越的执行力必须注重团队的运作，即使个人能力再强仍无法承担组织的全部事务，惟有借助团队的力量才能获得卓越的执行力。

    ——摘自《企业管理人员质量安全知识读本》