企业QC小组活动包括什么内容？

   QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高效益和人的素质为目的组织起来，运用质量管理理论和方法开展活动的小组。

   现场型QC小组：以班组和工序现场的职工为主组成，以稳定工序质量、改进产品质量、降低物质消耗、改善生产环境、提高工作质量为目的，活动的范围主要是在生产现场。

   攻关型QC小组：这类小组大多是由领导干部、工程技术人员和工人三结合组成，以解决质量关键为目的，一般难度较大，活动时间较长。

   管理型QC小组：它是以管理者组成的，以提高工作质量、解决管理中的问题、提高管理水平为目的。企业方针目标的确定，质量职能的分配，为提高质量而对劳动组织的调整，车间、班组管理的改进，以及各类提高工作质量的问题，都可以作为管理型QC小组的课题。

   服务型QC小组：它是由从事服务性工作的职工组成，以提高服务质量，推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高经济效益和社会效益为目的，在各自岗位上开展QC活动的小组。这类QC小组多以选择提供优质服务、加速资金周转、开展多功能服务等内容为活动课题。

   由于QC小组是坚持自愿参加、上下结合、实事求是、灵活多样的原则，所以，它同行政班组的技术革新小组在组织原则、活动目的、活动方式等方面有所不同，但在实现劳动价值的目标和提高人的素质，以及在民主管理工作和课题内容等方面，也有共同之处。

    ——摘自《企业管理人员质量安全知识读本》