美国波多里奇国家质量奖、日本戴明质量奖及欧洲质量奖评价要素的对比,可以从下表所示中看到鲜明的特点。
美国、日本质量奖与欧洲质量奖的评价要素对比
美国质量奖 | 日本质量奖 | 欧洲质量奖 |
·领导作用 ·战略计划 ·以顾客和市场为中心 ·信息、分析与知识 ·人力资源开发 ·过程管理 ·经营结果 | ·领导能力、规划与战略 ·TQC的管理系统 ·质量保证系统 ·经营要素管理系统 ·人力资源 ·信息利用 ·TQC的价值观 ·科学方法 ·组织活动 ·对实现企业目标的贡献 | ·领导作用 ·战略与策划 ·员工投入 ·战略与合作关系 ·过程管理 ·顾客对产品评价 ·人力资源效果评价 ·社会效益评价 ·经营结果 |
——摘自《领导干部质量安全知识读本》