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美国、日本及欧洲质量奖的评价要素的不同特点是什么?

2011-03-07 14:27:32 中国质量新闻网

   美国波多里奇国家质量奖、日本戴明质量奖及欧洲质量奖评价要素的对比,可以从下表所示中看到鲜明的特点。

    美国、日本质量奖与欧洲质量奖的评价要素对比

美国质量奖

日本质量奖

欧洲质量奖

·领导作用

·战略计划

·以顾客和市场为中心

·信息、分析与知识

·人力资源开发

·过程管理

·经营结果

·领导能力、规划与战略

·TQC的管理系统

·质量保证系统

·经营要素管理系统

·人力资源

·信息利用

·TQC的价值观

·科学方法

·组织活动

·对实现企业目标的贡献

·领导作用

·战略与策划

·员工投入

·战略与合作关系

·过程管理

·顾客对产品评价

·人力资源效果评价

·社会效益评价

·经营结果

       ——摘自《领导干部质量安全知识读本》

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