美国波多里奇国家质量奖的评价标准包括哪些内容？

    1.波多里奇奖的评价标准和核心价值观

   波多里奇奖由美国商务部国家标准技术研究院（NIST）负责管理。根据来自美国企业、大学、政府部门、咨询机构和其他组织的反馈信息，每年波多里奇奖的评价标准、申请指南和评审过程都会有修改。这种持续的改进是波多里奇奖的最大优点。波多里奇奖评价标准的设立遵循以下原则：

    （1）质量奖是一套全国性的质量评价体系；

    （2）为质量奖的评审和信息交流提供基础；

    （3）为跨组织的合作提供一个平台；

    （4）提供一套动态的国家奖励评价制度。

   波多里奇奖的评价标准有助于提高美国产品和服务质量的绩效标准和期望水平。在对企业关键的质量要求和运作业绩有着共同了解的基础上，波多里奇奖的评价标准能够促进企业之间以及企业内部的交流与共享，还可作为企业计划、评估、培训及其他用途的工具。

   波多里奇奖评价的核心价值观包括有远见的、着眼于未来的领导人，顾客驱动的卓越绩效模式，全面的视野与管理创新，企业和员工的学习，注重雇员和合作伙伴，注重成果和创造价值，对市场的敏捷反应和社会责任。波多里奇奖评价的各要素和所占比例为：领导作用12.5%，战略计划8.5%，以顾客和市场为中心8.5%，信息、分析与知识8.5%，人力资源开发8.5%，过程管理8.5%和经营结果45%。

    2.波多里奇奖的作用

   能够获得波多里奇奖的企业很少，沙里淘金，每年只有3～5个。但波多里奇奖是一个杠杆，它引导企业通过连续的质量改进和设定业绩的卓越标准而获得顾客的满意。“质量”在波多里奇奖中有了更广泛的含义，由于波多里奇奖是针对“管理质量”和“经营质量”，因而被称为“卓越绩效模式”。

   波多里奇奖评价标准在美国形成了全国范围内的质量管理活动，与其他企业奖项相比，波多里奇奖对于提升全美质量意识，改进产品质量实践都有更重要的作用。同时，波多里奇奖有着强大的鼓舞作用，它激励美国企业为荣誉和成就而战，同时给付出非凡努力的企业以应有的回报。波多里奇质量奖由美国总统颁发给获奖企业，获奖企业在美国非常引人注目，已经成为美国质量的倡导者，并在企业和组织中传达着这样的信息，采用波多里奇奖卓越绩效模式所获得的利润和收益远远超过他们最初的预期。

    —摘自《领导干部质量安全知识读本》