六西格玛模式是一种自上而下的革新方法,它由企业最高管理者领导并驱动,由最高管理层提出改进或革新目标(这个目标与企业发展战略和愿景密切相关)、资源和时间框架。推行六西格玛模式可以采用由定义、度量、分析、改进、控制(DMAIC)构成的改进流程。DMAIC流程可用于以下三种基本改进计划:六西格玛产品与服务实现过程改进;六西格玛业务流程改进;六西格玛产品设计过程改进。
这种革新方法强调定量方法和工具的运用,强调对顾客需求满意的详尽定义与量化表述,每一阶段都有明确的目标并有相应的工具或方法辅助。
今天,越来越多的企业加入了“六西格玛实践者”的行列,并取得了巨大的成功。
——摘自《领导干部质量安全知识读本》