北京 “12365”10月质量申诉数量下降

   从北京市质量技术监督局获悉，10月，“12365”投诉举报中心解决产品质量申诉403件，产品涉及金额976.14万元，为消费者挽回经济损失16.2万元，质量申诉案件解决率达99.3%。质量申诉数量总体比去年同期降低了66.5%。

   降幅最大的是建材产品，降低了83.6%。除装饰材料的投诉量与去年同期持平外，其余建材产品的投诉数量同比均有所下降，特别是其中建筑陶瓷、建筑涂料、粘合剂、石材、钢材、卫浴产品、五金制品降幅明显，水泥、水暖器材、板材，门窗产品降幅均达到50%。主要反映的问题有水管漏水，木地板翘起或缝隙变大，中空玻璃复合胶条脱落，混凝土质量问题等。复合实木地板申诉数量与去年同期基本持平。因产品质量监管属地管理，建材市场中非北京市生产的产品质量问题没有统计在内。这也造成投诉数量同比下降的原因。

   其次是轻纺产品，降低了74.6%。其中灯具、眼镜、玩具、文体用品、玻璃制品，健身器材下降明显；家具、燃气灶具、燃气热水器、洗涤化妆品、鞋类、服装外纺织品、皮革及制品、珠宝首饰、一次性纸制品、炊具的降幅超过50%。只有压力锅比去年同期投诉数量略有增加。家具、鞋类和服装及纺织品仍然是本类产品中反映较为。主要问题有：家具异味、不坚固、螺丝松动、油漆气味引起身体不良反映；鞋掉色、鞋面开裂、新鞋磨脚；服装掉色、开线、裤子面料不耐磨等。

   办公通讯产品类产品降幅也较大，降低了72.4%。主要反映的故障有：手机使用中黑屏、杂音大，手机电池待机时间短，手机产品说明书、宣传单或销售人员的口头推销时承诺的功能与实物不符；电脑死机，电脑屏幕有坏点；数码相机偏色，传真机怀疑有设计缺陷等。