河南安阳市市场监管局开展“安心乘梯守护行动”持续提升电梯安全监管水平

念好“四字经” 实现“零事故”

河南安阳市市场监管局开展“安心乘梯守护行动”持续提升电梯安全监管水平

□ 宋彦臣 本报记者 孙中杰

随着电梯保有量的持续增长，城市老旧电梯正逐年增多。如何提升电梯监管能力，确保电梯使用安全？河南省安阳市市场监管局通过开展“安心乘梯守护行动”，坚持念好查、安、治、优“四字经”，持续提升监管水平。近年来，安阳市未发生一起电梯安全事故。

落实“查”字举措，提升隐患排查能力。安阳市市场监管局不断延伸预防的“触角”，加强隐患排查，努力做到防患于未然。该局充分发挥检验机构技术和人员优势，定期与河南省特种设备安全检测研究院安阳分院交换信息，梳理检验中发现的问题隐患，有针对性地加强监管，督促电梯使用和维保单位对问题隐患进行整改，杜绝电梯带病运行。该局强化电梯检验和应急处置数据运用，以故障率、困人率、投诉率、检验合格率为主要指标对电梯使用单位、维保单位进行评价，对排名靠后的单位进行集中约谈警告，对涉嫌违法违规的行为进行严厉查处。2021年，该局共约谈电梯使用单位32家、维保单位12家，查处电梯维保、使用违法行为26起。

坚持“安”字当头，提升应急保障能力。安阳市市场监管局将电梯安全问题作为头等民生大事，全面提高电梯应急保障能力，为群众安全乘梯提供快捷高效的安全保障。该局在推进96333电梯应急救援平台建设，实现应急救援网络全覆盖基础上，加强电梯应急救援机制建设，努力缩短困人救援时间。2021年，96333电梯应急救援平台共处置困人救援851起，解救被困人员1744人次，困人救援时间平均13.5分钟。2021年7月下旬，安阳市在持续遭遇汛情、出现严重内涝后，快速成立灾后电梯抢修恢复协调工作组，快速协调安阳市电梯备品备件的供应，快速调度维保人员力量，快速完成隐患排查治理，共抢修水浸水泡电梯1637部，处置电梯困人救援45起，营救被困人员97人，救援人员到达现场平均用时12分钟。快速高效的应急能力有效保障了广大市民乘梯安全。

聚焦“治”字发力，提升维护保养能力。针对电梯维保单位存在无序竞争、恶意压价等情况，安阳市市场监管局注重加强电梯维保单位整治，着力提升电梯维保能力。该局在各县、区按照使用类别选取12家电梯使用单位作为电梯安全管理和维护保养示范点，重点培育指导其加强安全管理、物联网技术应用、应急救援、维护保养等工作，引导使用单位、维保单位从“重维保过程”向“重维保质量”转变，防止电梯维保走过场，力求按需维保工作稳妥推进。针对故障率高、困人率高、投诉率高的电梯，该局要求维保单位在使用场所张贴服务质量承诺，公开电梯维保服务内容和标准，接受群众监督，倒逼维保质量落后单位向高标准、高质量看齐。目前，安阳市已在200余家使用单位开展自我承诺。同时，该局还指导安阳市电梯协会对会员单位承诺声明进行监督，对承诺失信企业按照《安阳市电梯安装维保单位行业自律公约》进行惩戒。

紧扣“优”字目标，提高为民服务能力。安阳市市场监管局践行为民服务宗旨，以3·15、安全生产月、质量月、电梯安全周等重要时间节点为契机，2021年共组织开展电梯安全活动15场，发放宣传资料3000余份。该局开展企业申报检验、作业人员证件复审等证照到期前提醒的创新服务，通过短信、信函、电话、微信等方式，对企业实行到期前提醒服务。2021年，该局共提醒特种设备生产使用单位申报检验、作业人员证件复审2800余家，其中，提醒电梯使用单位申报检验400余家，避免特种设备生产使用单位因证照过期失效而构成违法行为，有效提高了安阳市的特种设备定期检验率，受到企业热烈欢迎。该局去年共开展5场次培训，为全市人员密集场所、重点企业、大型物业单位培训特种设备管理人员500余人次，提升了相关人员的特种设备安全使用和管理水平，夯实了企业主体责任。

《中国质量报》