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分量够不够？眼见为实
消费者投诉液化气站违规操作 市场监管部门现场执法处置
本报讯 （朱 玲 方琬晴）“该走的流程一个也不能少，每次充气前该称就称，不能偷懒随便拎一下说多少就是多少，这样来消费者自然觉得不靠谱，你看看省了一个步骤给你们双方增添了多少麻烦。”江苏省高邮市市场监管局高新区分局的执法人员在检查现场责令高邮市送桥镇液化气站进行整改，要求其今后在店门口摆放称重仪器，充气前当消费者面进行称重，另外价格公示的同时也要做好解释工作，避免此类矛盾的再次发生。
2021年12月，高邮市市场监管局高新区分局在江苏市场监管投诉举报平台收到举报称，消费者于同年11月24日在高邮市送桥镇“液化气站”充气，商家充气前未进行称重就直接手拎表示瓶内剩余两公斤气体，结算时也未扣除两公斤气钱。12月17日，消费者再次前去充气，商家按照上次的充气标准未进行称重，直接扣除两公斤，消费者认为该“液化气站”存在计量不足的问题，遂向12315平台举报。
收到举报后，高新区分局执法人员立刻前往该液化气站了解情况。对方先带着执法人员查看了贴在店内墙壁上的标价信息，其价格公示牌上标注YSP-15 14.5±0.5为135/瓶，但液化气站老板表示如果是个人来充气是130/瓶，充气站送气上门则是135元/瓶。
“你们放心，充气前我们都会进行称重的，因为称重仪器是摆放在充气那边的，所以也不好随便让人进去看。”检查中，老板称。
执法人员耐心地告知老板，不仅明码标价工作要完善，称重的过程以及结果也要及时向消费者公开。
液化气站老板连连答应道：“以后一定严格按照步骤来，有什么问题也一定主动跟顾客解释清楚，不给大家添麻烦。”针对消费者之前充气未减去两公斤气钱的问题，对方表示下次消费者前来充气时会给其减去之前未扣除的两公斤气钱。
随后，执法人员电话联系消费者，告知其检查的结果。
高新区分局提醒消费者，商家经营过程中要做好明码标价以及解释工作；在消费过程中有知情权、选择权和获得赔偿权，遇到收费不合理问题应当通过合法渠道维护好自身利益。
《中国质量报》
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