论贯彻落实全国市场监管工作视频会议精神

维护好消费者权益和社会公共利益

——论贯彻落实全国市场监管工作视频会议精神

□ 本报评论员

消费是经济稳定运行的压舱石。当前和今后一段时间，稳定宏观经济大盘，需要按照中央经济工作会议要求，“实施好扩大内需战略，增强发展内生动力”。

稳字当头的经济诉求下，提振消费、强化经济内生动能的必要性明显提升。提振消费，除了运用好消费刺激政策，更应着眼长远，进一步做好改善消费软环境等基础性工作，所谓“功夫在诗外”。这就要求必须着力消除制约消费增长的不利因素，增强广大人民群众的消费意愿。

从近些年消费拉动经济增长的表现看，国内民众的消费意愿不可谓不强，不过，与日益增长的需求和更高的期待相比，还有一定差距。特别是市场上还存在假冒伪劣、虚假广告、价格欺诈等现象，使得消费者权益受到损害。消费环境不理想，一些消费者会选择不消费或少消费。要改变这种状况，把被抑制的消费潜能激发出来，必须强化消费者至上理念，加强消费者权益保护，净化消费市场环境，让消费者想消费、能消费、敢消费。

规范市场秩序，维护消费者权益，营造人民群众满意的市场环境，是市场监管部门的职责所在。全国市场监管工作视频会议强调，坚持人民至上的根本立场，着力维护消费者权益和社会公共利益。维护群众利益的监管执法是时刻不能松懈的持久战，要以“永远在路上”的执着和韧劲驰而不息、久久为功。

深入开展民生领域“铁拳”行动。聚焦“民意最盼、危害最大、市场监管风险和压力最大”的重点领域，统筹执法办案力量集成效应，发挥典型案例警示震慑作用，办出一批让人民群众广泛称道、对违法分子广泛震慑的“铁案”，打出让监管长出牙齿、彰显监管为民的执法品牌。

坚决遏制市场秩序突出问题。强化广告导向监管，持续清理整治虚假违法广告。加强重要民生商品价格监管，加大侵权假冒、防疫物资和“一老一小”用品质量执法力度。强化网络传销监测执法，依法查处社交电商领域等新型传销行为。开展网络市场监管专项行动，不断优化线上市场秩序。持续推进“长江禁捕 打非断链”专项行动。适时开展审批转告知承诺事项大检查，探索完善放管结合、事前事中事后相匹配的监管措施。

持续提高消费者权益保护水平。以研究制定《关于强化消费者权益保护的意见》为契机，系统完善消费维权制度。以开展全国放心消费示范城市创建为抓手，加快构建消费环境共治格局。以强化12315行政执法体系为支撑，健全消费投诉信息公示制度，实施12315五级联动效能评价体系，不断提升投诉举报处置效能。深入推动购物无理由退货工作，探索建立消费环节经营者首问和赔偿先付制度，推动完善消费纠纷多元化解机制，切实解决好群众身边的“关键小事”。

维护消费者权益和社会公共利益，是以人民为中心发展思想的体现。市场监管工作要发挥贴近市场、贴近群众的优势和特点，找准市场环境中影响消费信心的薄弱环节，及时解决好人民群众的操心事、烦心事、揪心事，让人民群众买得放心、用得放心、吃得放心，把消费充分提振起来，让经济发展内生动力足起来。

《中国质量报》