折叠屏手机 质量可别“折叠”

□ 张文礼

近日，华为、OPPO、荣耀、vivo等国产手机品牌相继公布了自家旗下最新折叠屏手机的消息，引发了消费者的关注。有业内人士评论说，各大头部品牌相继推出折叠屏手机，意味着原本竞争激烈的手机消费市场彻底“内卷”起来了。

众所周知，折叠屏手机已经不是新产品。近几年来，国外品牌如三星，国产品牌如华为、小米等已经推出过几款产品。但是，像国产品牌近期这样集中推出新品的情况，在此前并不多见。有业内人士表示，在手机消费市场日趋饱和、增长乏力的情况下，折叠屏手机的推出，为各大品牌赢得消费者的“芳心”提供了一条新的路径。

毋庸置疑，如果一个品类或者一种技术没有成熟到一定阶段，厂家不会贸然把产品推向消费市场，就像前几年，虽然折叠屏手机概念和实机都已经面世，但其不温不火的市场现状，一方面反映出消费者受制于高昂的价格等因素，不敢轻易入手；另一方面也反映出折叠屏手机无论是设计还是质量，都还不够成熟到足以让大家放心购买。也正是如此，长期以来，除了明显的价格因素外，折叠屏手机面临的屏幕折痕明显且影响美观和实际使用、手机重量过重且经常两部分重量不一致、屏幕的整体抗冲击性能不够好等诸多产品“痛点”，很大程度上导致了折叠屏手机一直没能大规模普及。

此次国产品牌集中推出新品，首先反映出的，就是品牌在相关设计研发和产品品控上的新突破。比如，OPPO公司表示，为了彻底消灭折痕，在“死磕”4年、125项专利技术加持后，其新推出的FIND N折叠屏手机采用了自研精工拟椎式铰链，在使用结构更复杂、成本更高的水滴铰链后，机身闭合、边框贴合严实无缝，一体化程度非常高，既实现了无缝折叠，又做到了尽可能地减轻折痕。有网友评论说：“像这样的高质量产品，又有哪一个粉丝不喜欢呢？这样的设计感完全就是时尚圈新宠！期待。”

企业在设计和研发上的创新能力，反映在消费端就是产品的整体性价比，比如，产品的质量安全、外在的“颜值”、消费者的操作体验等。在为国产品牌原创技术能力创新突破感到欣喜的同时，我们也要清楚地认识到，市场是产品的终极检验者，而技术有创新也并不意味产品就一定会受市场欢迎。虽然各大手机品牌都在持续加大研发投入，也取得了明显的成效，但从折叠屏手机市场的现状来看，其原有的很多产品“痛点”并未完全解决，而且也绝不可能在一朝一夕间得以解决。

同时，要想真正打动消费者，产品整体性价比和售后服务质量缺一不可。以售后维修服务为例，当前堪称“天价”的售后维修服务价格，也是让很多折叠屏喜爱者望而却步的重要因素。笔者了解到，对于动辄上万元的折叠屏手机，一旦出现屏幕碎裂等问题，如果去售后服务部门进行维修，多则四五千元，少则两三千元的价格，几乎相当于买一部普通旗舰手机。可以说，仅仅是高昂的售价和不菲的维修费用，就足以让大多数消费者望而生畏，折叠屏手机想要“飞入寻常百姓家”，还有很长的路要走。

面对当下激烈的市场竞争，手机厂商可以“互卷”，但折叠屏手机的产品质量和服务质量绝不能“折叠”。对手机品牌而言，如何在不牺牲手机性能、不降低产品质量的前提下，加强功能创新、合理降低价格、提升使用寿命、改善用户体验等，都需要大量的人力物力财力投入。

当然，一个成熟的市场，也离不开“成熟”的消费者。对消费者而言，我们一方面需要给企业多一些时间和耐心，让其能认真把技术能力提上去，把产品做得更好；另一方面，也需要对产品质量有更高的期待和要求，当好企业和产品的“监督员”，维护好自身的合法权益。相关监管部门也要根据市场发展需求，持续建立健全产品标准体系、加强质量安全和售后服务市场监管，让消费者安心消费、让折叠屏手机尽情“开屏”。

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