四川成都2020年度全国公共服务质量满意度排名第一

发展更有温度 幸福更有质感

四川成都2020年度全国公共服务质量满意度排名第一

本报讯 （张 东）近日，从四川省成都市市场监管局获悉，市场监管总局近日印发《2020年全国公共服务质量监测情况通报》（2021年第39期），在全国31个省（市、区）共110个监测城市中，成都市以83.72的高分位居2020年度全国公共服务质量满意度第一位。

公共服务质量满意度，是衡量一个地区公共服务水平高低的一项综合性指标，是对各地持续深化“放管服”改革，不断提升公共服务质量水平，建设人民满意的服务型政府等各方面成效的检验。2017年9月，《中共中央 国务院关于开展质量提升行动的指导意见》明确，开展公共服务质量监测和结果通报，引导提升公共服务质量水平。2020年，市场监管总局组织第三方机构开展全国公共服务质量监测，监测领域包括公共教育、公共就业、医疗服务、社会保障、公用事业、生态环境、公共交通、公共安全、公共文化、公共体育、养老服务、政务服务12个方面，涉及商务、卫健、人社、教育、文化、交通、民政、体育、政务、金融等多个行业主管部门职能职责。

监测结果显示，2020 年全国公共服务质量总体满意度为79分。从各省（区、市）看，四川省以81.51分位居全国31个省（区、市）第六位；从各监测城市看，成都市以83.72的高分居于全国110个监测城市第一位。其中，成都市在医疗服务、公共文化、公共体育、养老服务领域满意度得分全国第一，在公共教育、生态环境、公共安全、政务服务领域满意度得分位居前三，其他领域均位居全国领先水平。

据了解，2020年以来，成都市在统筹疫情防控和经济社会发展中拿出了很多“硬核”举措，在应对疫情冲击、保障人身健康、推进复工复产、优化营商环境等方面取得了不少亮眼成绩，获得了人民群众的充分肯定。此次位列2020年度全国公共服务质量满意度第一位，正是成都大力推进“高质量发展”和“幸福美好生活十大工程”，加快建设践行新发展理念的公园城市示范区，并连续12年蝉联“中国最具幸福感城市”榜首的有力印证。

成都市市场监管局相关负责人表示，下一步，该局将紧扣成都市委“高质量发展攻坚年”主题和“幸福美好生活十大工程”重大部署，以深化质量提升行动为抓手，充分发挥各行业主管部门、公共服务提供者、社会监督力量等积极作用，坚持补短板、强弱项、提质量，不断激发质量创新动力，持续提升质量发展水平，让发展更有温度，让幸福更有质感，为成都建设高品质生活宜居地做强公共服务支撑。

《中国质量报》