四川自贡市2022年度消费维权十大典型案例——八岁小孩购买球拍 消委组织协商退款

中国质量新闻网讯 2023年消费维权年主题为“提振消费信心”，四川省自贡市市场监管局、自贡市消委会陆续向大众公布“自贡市2022年度消费维权十大典型案例”，围绕案例以案释法，打通消费堵点，解决“急难愁盼”，保障消费者合法权益。

八岁小孩购买球拍 消委组织协商退款

（一）案情简介

2022年9月26日，消费者李先生向自贡市汇东保护消费者权益委员会高峰分会投诉，称其儿子（8周岁）于2022年9月25日在高峰街道某文具店购买“红双喜”品牌乒乓球拍一只，价值330元。其认为该乒乓球拍存在质量问题，要求更换或全额退款。经核实，消费者确为未成年人，且监控显示，确系小朋友自行到场购买“红双喜”乒乓球拍一只（该球拍具有一定专业性），未见监护人陪同。但小朋友在购买现场就将球拍外包装进行了丢弃，至投诉时防伪码已不可查。消委会工作人员向经营者宣传有关未成年民事法律行为的相关规定，并进行耐心细致地调解。9月29日，双方协商一致，经营者对消费者所购乒乓球拍进行退货处理。

（二）案例评析

根据《民法典》第十九条规定，本案中，当事人刚好年满8周岁，虽然不再属于无民事行为能力，但仍然是限制民事行为能力人，且根据实际情况，该球拍属于一定专业级球拍，当事人不是进行专业训练的乒乓球选手，对专业球拍的认知仅是听周围同龄儿童的宣传，认为该球拍好，具体好在哪里，不具备分辨能力。消费者监护人又明确对消费者的行为不予追认。通过积极与经营者沟通，宣传《民法典》相关规定，经营者最终接受退货的处理意见。

（来源：自贡市市场监管局）