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中国质量新闻网讯 近日，黑龙江省南岔县市场监督管理局陆续接到消费者投诉，称有20余名消费者在南岔某瑜伽馆充值办理了年卡、次卡，现该瑜伽馆转行不继续经营，经营者在微信群告知消费者可以去另一瑜伽馆继续上课，但瑜伽课截至年底，没有来上课的消费者预付款不予退还。
经南岔县市场监督管理局调查，20多位消费者中仅有少部分消费者有微信转账记录，并且没有任何关于在瑜伽馆锻炼消费的佐证材料，调解难度极大。工作人员多次向经营者宣传《消费者权益保护法》及《黑龙江省消费者权益保护条例》，告知其合法经营应当遵守的法律规定及应该履行的法律义务，并且向其宣传各省、市法院判决的典型案例，告知其国家对消费者维权的支持态度，最终经营者陆续向15位消费者退还了12478元的预付款储值金额，工作人员向未达成和解协议的消费者提供了法律咨询服务。消费者代表为感谢南岔县市场监管局付出的辛苦努力，赠送了写着“为人民的好公仆 消费者的守护神”的锦旗。
南岔县市场监督管理局提示消费者，在购买商品或服务时一定要弄清商品或服务的内容，对于商家作出的关于商品或服务的各种承诺，不要随意相信，如果需要购买一定要与商家签订合同，让商家将自己的承诺体现在合同上，便于发生纠纷时有依法维权的证据。（供稿：黑龙江省伊春市市场监管局）
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