“双十一”网购消费提示请收好，做个理智的“剁手党”！

中国质量新闻网讯 “双十一”购物狂欢节已经拉开帷幕，广大消费者在享受“双十一”购物优惠时，请注意理性消费按需选购，避免冲动消费。

截至10月31日，广西柳州市通过12315热线以及12315平台共接到关于网络购物的投诉举报5856件，其中投诉5106件，举报750件，占今年消费投诉举报总量的24.48%。同时，“直播带货”新型购物方式迅速蹿红，在直播间内消费的群体不断扩大。

从消费者集中反映的诉求来看，产品质量有所缺陷、售后退换货难以保障等问题在直播平台中较为突出，部分“带货主播”和直播平台存在规则意识缺失等问题。

在此，柳州市市场监管局发布网络购物消费提示如下：

网购安全需谨慎

网购时不轻易登录陌生网站，不点击不明链接，不随意透露身份信息、银行账号、密码、验证码等。不使用第三方支付担保交易，不与卖家私下交易，不轻信、不接受任何直接汇款至个人账户的理由和要求。

直播带货花样多

直播带货作为新兴消费模式，部分直播商家存在夸大宣传、产品质量差、售后困难等情况。建议消费者：一是选择资质齐全、知名度高、有保障的电商直播平台，必要时留存直播录像；二是多渠道了解商家主体信息、产品性质等信息，不盲目相信直播带货；三是不轻信网红效应，不要被直播间的活动氛围所影响，应该从自身需求等方面考虑是否需要购买产品。

疫情防控不松懈

当前国内外疫情形势依然严峻，消费者在收取快递时一定要做好消杀工作，领取快递时务必要做好疫情防控措施。根据卫生健康部门的提醒，对于从国外境外进口的商品，消费者收货时要做好外包装消杀；对购买的生鲜产品外包装如未消毒不要带入室内，接触外包装及生鲜食品后应及时洗手；食用进口冰鲜、冷冻食品要烧熟煮透。

保留消费凭证，签收快递莫急

消费者在网购过程中注意保存购物凭证，如订单页面、购物记录、票据凭证、快递单号等。在签收快递时，应当开箱查验，若发现商品有质量问题，可联系商家并拒收快递。一旦出现消费纠纷，可以选择通过网络交易平台客服进行维权，或通过全国12315互联网平台和12315热线向网络交易平台所在地或者经营者所在地的监管部门投诉维权。（通讯员 何颖 黄珊）