中国质量新闻网讯 近日,广西桂林市市场监管局召开2022年全市市场监管系统消费维权工作推进会并举办12315投诉举报和网络交易监管业务培训班。
会议介绍了桂林市2022年12315投诉举报、网络交易监管和放心消费创建工作情况,肯定辖区各级市场监管部门所作努力和取得成绩的同时,指出问题和不足,要求各单位要认真对标对表、查缺补漏、协同推进,高质量完成各项工作任务。各县(市、区)市场监管局代表进行经验交流。
此次培训邀请广西市场监管局网监消费处一级主任科员翟青文、广西消委会专家团成员谭英为网络交易监管、12315投诉举报工作人员开展业务培训。他们结合案例和实际,分别对网络交易监管法律法规和实务、投诉举报答复应对技巧、职业索赔人投诉举报案例分析和应对技巧等内容进行了详细讲解,并分享经验。此外,桂林市市场监管局12315中心还就投诉举报平台操作进行专题培训。
此次培训班的成功举办,得到参训人员的点赞,纷纷表示提升了投诉举报处理水平和网络交易监管能力,对更好地开展工作具有积极作用。(张广朴)