中国质量新闻网
您当前位置: 新闻中心>>民生>>投诉>>

2022年国庆假期江阴市市场监管局投诉举报情况分析

2022-10-10 17:13:04 江阴市场监管

2022年国庆假期,江阴市市场监督管理局投诉举报系统共接收各类投诉举报359件,解答咨询65件。其中,一般食品、服装鞋帽、餐饮娱乐、售后服务和广告宣传等投诉举报量居前。

假日期间投诉举报主要呈现三个特点

➤线下消费诉求增多,食品、服装鞋帽等消费纠纷相对集中

国庆期间,各平台接到食品类投诉举报36件、服装鞋帽类投诉举报57件,其中线下消费诉求占比85%,主要反映购买食品和服装鞋帽存在质量瑕疵、宣传与实际不符、经营者未兑现促销承诺、售后敷衍推脱等问题。如投诉人王女士称,在某商场专柜给孩子购买的运动鞋仅穿两天就出现了开裂问题,联系商家要求退换,商家以人为原因只同意维修处理,遂产生消费纠纷。

➤假日休闲消费诉求升温,餐饮、娱乐类消费纠纷相对活跃

国庆期间,各平台接到餐饮、住宿服务类投诉举报26件,文化、娱乐、体育服务类投诉举报40件,主要反映网上订送餐、住宿在线预订、影院演出活动在线购票等消费纠纷问题。如投诉人刘先生反映,在某平台点餐后,商家在未提前告知的情况下,缺少部分食材却仍以原来的价格售卖;投诉人赵女士称,在某平台付费预定的电影由于影院排片原因而取消,商家拒绝退款。

➤售后服务、广告宣传等消费纠纷增势明显,经营者售后服务仍需优化完善

国庆期间,各平台接到售后服务投诉举报83件,广告宣传投诉举报98件,与去年同期相比明显增多,主要反映经营者售后服务不到位、发货延迟、未及时履行退换货承诺、宣传失实等问题。如投诉人李女士称,在某平台购买的家居用品,经营者迟迟不发货,且在线客服无人回应;投诉人吴先生称,其所购买的内衣不具有经营者所宣称100%的棉含量,与经营者联系后无任何回应。

目前,上述投诉举报均由各属地市场监管分局和消保委协调处理。

(责任编辑:陆明)
最新评论
声明:

本网注明“来源:中国质量新闻网”的所有作品,版权均属于中国质量新闻网,未经本网授权不得转载、摘编或利用其他方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:中国质量新闻网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。若需转载本网稿件,请致电:010-84639548。

本网注明“来源:XXX(非中国质量新闻网)”的作品,均转载自其他媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。文章内容仅供参考。如因作品内容、版权和其他问题需要同本网联系的,请直接点击《新闻稿件修改申请表》表格填写修改内容(所有选项均为必填),然后发邮件至 lxwm@cqn.com.cn,以便本网尽快处理。

图片新闻
  • 中央网信办举报中心会同网络综合治理 ...

  • 立案调查“反向抹零”执法就该这么刚 ...

  • 重庆市铜梁区市场监管局持续开展“个 ...

  • 江苏连云港经济技术开发区各大企业开 ...

  • 深圳检测院强化质量基础设施集成应用 ...

最新新闻