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中国质量新闻网讯 2022年4月18日，安徽明光市市场监督管理局城北所接到省市场监管投诉平台转来的消费者唐女士投诉件，称：她于2022年4月10日，通过饿了么平台从明光市武雨小吃店网购一份价值32元的炸鸡，食用后连续两天腹泻。3月12日前往明光市惠明医院就诊，医生诊断为急性肠胃炎。事后联系商家，商家认定是消费者自己身体问题，不然卖出那么多份炸鸡，只有这单有问题，拒不道歉赔偿，故而投诉。
接到投诉后，城北所派员前往位于瑶海菜市场内的明光市武雨小吃店现场检查，发现该店进货手续齐全，工作间物品摆放有序，卫生较好。工作人员耐心地向店主宣讲消费者权益保护法及食品安全法有关规定。工作人员指出：疫情期间，生意本身就不好做，作为商家，要有格局和包容心。消费者唐女士是宁夏银川人，1999年生，是临时到明光看望奶奶的。小女孩反映的问题具有合理性，经过沟通，店主主动提出，虽然家有两个小孩，夫妻俩仅靠小店维持生活，但愿意补偿消费者500元。
工作人员随即添加消费者唐女士的微信，向她转发补偿款500元。当得知商家家庭负担很重，唐女士给工作人员发来一条短信：叔叔，这个钱还是麻烦您还给人家吧，大家都不容易的，当时确实是觉得他态度不好、一直推脱，我身体现在已经好了，这个钱还是还给他吧，挣钱都挺难的，让他下次注意就好了。谢谢您帮我联系调解。随后，消费者又把补偿款转退给工作人员。工作人员尊重消费者的意见，当即把补偿款又转退给商家。唐女士作为一名90后小姑娘，在吃亏的情况下，有如此的格局和善心，她的做法是无法用金钱衡量的，她用行动向社会传递了一份正能量，给经营者上了一堂生动的教育课。商家表示：在今后的经营中，只有诚实守信，加强食品安全管理，才能对得起90后小姑娘的善意。（杨宝军）
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