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中国质量新闻网讯 2022年3月11日，青岛市即墨区潮海市场监管所收到胡女士投诉反映：2019年自己在即墨区潮海某美容店花费1500元购买10次肠疗，2020年自己联系商家预约服务，被告知其已将店面转让，可与其朋友联系，2022年2月自己联系其朋友预约肠疗服务，对方以店铺装修为由不予提供，故自己要求对方退款，对方不予退还，且将自己拉黑，对此不满，要求部门协调尽快给予退款，请部门落实处理并予以答复。
接到投诉后，潮海市场监管所第一时间联系投诉人调查了解情况。投诉人表示因是熟人介绍，只有微信聊天记录及转账记录，没有服务协议。后工作人员联系了该美容店负责人，该负责人表示，其未与投诉人交易，与投诉人交易的是负责人的姐姐，拒绝退款。经过工作人员多次沟通协调，该店负责人联系其姐姐给予投诉人退款，投诉人表示满意，并对工作人员表示感谢。
【事例评析】
当前市面上很多商家存在预付费卡销售、预付款服务，如有不慎，有可能遭遇店家“跑路”等情况，在此提醒广大消费者，在预付款消费时注意：一是要查看商家营业执照，核对其营业资质；二是要签订服务协议，明确双方权责，以免后续维权时遭遇阻碍。（来源：即墨市场监管）
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