陕西省宝鸡市12315投诉举报处置中心发布春节消费提示

中国质量新闻网讯 春节是我国最重要的传统佳节，为让广大消费者过一个安全、祥和的节日，陕西省宝鸡市12315的投诉举报处置中心提醒广大消费者，春节期间更应提高疫情防控意识、加强疫情防护，科学理性消费。

警惕疫情，提高防控意识

今冬疫情多点散发，防控形势较为复杂。要提高安全意识，尽量减少不必要的外出，避免参加聚集性活动。确需外出购物，最好就近购买。做好在商场、超市等人员比较密集的购物场所的个人防护，自觉佩戴口罩，配合店员进行体温测量、查验核酸检测、做好健康码和行程码扫码。

购买冷链食品，注意防疫安全

在跨境运输过程中，冷链食品及外包装极有可能成为携带新冠病毒的载体。消费者要谨慎购买食用进口冷链食品，确实需要选购的，应密切关注进口冷链食品检疫信息及入关证明。切勿购买、食用来历不明的进口冷链食品。选购冷链食品时应佩戴口罩和一次性手套，避免徒手接触食品表面。购物后首先对外包装表面进行消毒，随后进行手部清洁与消毒。在清洗加工冷冻、冷藏食品时，严格处理内外包装，做到生熟分开、烧熟煮透。

预定年夜饭，拒绝霸王条款

年夜饭一直是春节的传统保留项目，现在越来越多的消费者选择和家人到酒店吃年夜饭。提醒消费者在预定年夜饭时，要注意区别定金和订金，二者有本质的区别；年夜饭一般是固定套餐，在挑选饭菜时，不要被花哨的菜名迷惑，尽量清楚每道菜的价格和具体收费项目，在订餐及消费过程中如出现限时消费、强收服务费等侵害消费者权益情形，请及时拨打12315。不让“年夜饭”变成“年夜烦”。

面对优惠促销，做到理性消费

春节促销季，商家会向消费者推送优惠券、折扣券、赠品等，但在使用中却设置使用范围和期限等许多附加限制条件，消费者面对诸多诱惑时，应保持理性，按需消费，货比三家，谨防虚假打折。避免因贪图优惠而盲目购物，或掉入“循环购物”“明降暗涨”“先涨后降”等商家精心设置的陷阱。消费者参加购物抽奖活动所获赠品、购物折扣券要仔细辨别，警惕“赠品不三包”“打折商品，一经售出概不退换”等常见侵害消费者合法权益现象。

警惕消费欺诈，保留购物凭证

消费者在购物、在外用餐时，要留意经营者是否明码标价；消费者在消费时，要注意商家是否有虚构原价、虚假优惠折扣的现象；是否有标价内容和折扣幅度实际不符、不履行或者不完全履行价格承诺等情况；要注意不标示或者含糊标示价格附加条件等行为。消费者要注意保留发票、收据等凭证，以便在权益受损时方便维权。

广大消费者在购物过程如果发现权益受到侵害，请及时拨打12315投诉举报热线或者登录全国12315平台投诉举报，主动维护自身合法权益。（供稿：陕西省宝鸡市市场监管综合执法支队）