“双11”又收到“好评返现”卡？有商家已被罚！

“好评返现”“晒图返现”……双11网购收快递，不少消费者收到类似的活动卡片，但你知道吗？这些都是违法行为！10月12日，扬州3家餐饮店因在外卖内放置“好评返现卡”已被扬州市市场监管局立案处罚。

近期，广东省消费者委员会组织开展一项网购调查活动发现，600款样本中有85款样本附有“好评返现卡”，通过返现、红包、卡券等方式诱导消费者对产品作出非客观评价，违反了国家相关法律法规要求，违背了诚实信用的市场原则，侵害了消费者的知情权、公平交易权等重要法定权利。

调查发现，目前多家电商平台上已屏蔽“好评返现”等关键词搜索，但联系一些商家客服后，就会得到“10字加返1”“返3”等回答，好评返现暗中存在。另外，“好评返现卡”本身也成为一种商品，目前，电商平台上就有大量店铺售卖“好评返现卡”，有的还改名为“新规评价卡”，实际上，依然明显标注“全五星晒图+优质评价，奖励1元”等内容。

深圳市市场监督管理局提醒广大商家，合法经营，增强诚信自律意识，自觉保护消费者合法权益，强化真实可信的网络商品（服务）评价体系，营造风清气正的网络生态。《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。《反不正当竞争法》规定，经营者不得对用户评价作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。《电子商务法》明确，电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权；电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

市场监管部门呼吁广大消费者，在购物消费时理性客观评价，共同抵制“好评返现”。