安徽省池州市消保委发布“双十一”消费提示

中国质量新闻网讯 一年一度的“双十一”购物狂欢节已经拉开帷幕。为了更好地保护消费者合法权益，安徽省池州市消保委发布消费提示，提醒广大消费者注意尾款规则，谨慎下单，警惕价格陷阱，注重支付安全，收到货时仔细验收货物，保留购物凭证。

选择可靠平台，勿点陌生链接。除淘宝、京东、苏宁等传统电商平台“双十一”活动主力外，抖音、快手等平台近年来也加入到“双十一”直播带货的大军。消费者在观看直播购物的过程中，要选择可靠的平台和值得信任的主播，对于相关的购物链接更要确认其安全性，确保自己的资金安全。

按需理性购买，注意尾款规则。“双十一”大促期间，消费者容易因为优惠促销而选购一些自己实际不需要的商品，从而引发大量退货退款纠纷。建议消费者按需购买，提前做好规划，明确预售定金和尾款支付规则。对于预付定金后不想要的商品，可以主动和商家协商能否直接退定，如果不能则需要支付尾款后再申请整单退款，否则商家可能会以预售定金不退为由拒绝消费者的退定申请，造成定金损失。

留心促销规则，警惕价格陷阱。今年“双十一”大促分为多个阶段进行，不同阶段的优惠价格可能存在差异，消费者在下单前可以先咨询客服，多进行价格对比。部分商品页面显示的价格优惠需要凑满几单才能享受，红包、优惠券等也会有使用限制，同时一些商家会通过“先涨后降”的套路来销售商品。建议消费者仔细阅读促销规则，通过多平台多渠道对比价格，注意区分到手价、尾款价、预售价等计价方式，明确红包、优惠券的使用范围和期限，避免落入价格陷阱。

防范交易风险，注重支付安全。消费者要提高财产安全意识，通过正规的第三方支付平台付款，不要轻易相信对方以任何理由要求直接转账、汇款至私人账户以及通过发送付款链接页面或扫二维码等方式进行付款。对于自己不熟悉的网站，要慎重支付。为降低财产损失风险，可将转账到达时间设置为延时到账，一旦发现被骗立刻联系第三方支付平台冻结资金。

留意发货时间，仔细验收货物。“双十一”期间，交易量的激增可能导致商家备货不足，不能按期发货，快递派送也会不如平常及时。消费者要提前和商家明确发货时间，对于急需品、生鲜食品等要注意避开物流高峰期。收到物品后尽量当场验货，确认完好无损并符合约定后再签收。为了避免退货运费损失，消费者可选择自带运费险的商品或者在下单时购买运费险。

保留购物凭证，及时依法维权。消费者在网购时要注意提前了解退换货政策，保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证，并向商家索要发票或收据，以备日后出现纠纷时有充足的证据维护自身合法权益。一旦发生消费纠纷，及时联系商家协商处理，协商不成可以向平台、消保委或者当地市场监管部门进行投诉。（通讯员 程勇）