中国质量新闻网讯 近日，浙江省衢州市市场监督管理局公布2020年度十大典型消费维权案例，涉及《我市稳妥处置“雅布力”群体投诉事件》案例。
2020年1月底，因受浙江雅布力母婴用品公司总部关停影响，全省各“雅布力”加盟店经营异常。同年2月初，柯城、衢江、智慧新城等门店先后发生消费者挤兑、哄抢事件，100多名消费者向市场监管等部门举报。
此事件是全市近年来人数最多、涉及面最广、情况最复杂的群体投诉。事件发生后，市市场监管局第一时间封存库存商品，在积极做好疫情防控工作，避免人员集聚的同时，通过网络小程序，通过“云调解”新模式，采取“网上兑换、网下配送”方式，共为3534名消费者兑付167.47万元。
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