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信网8月28日讯 近期，市民尚先生向信网(0532-80889431)反映称，他与朋友合作开了一家轻食餐饮店，并于4月底左右上线美团外卖。尚先生为了增收营业额，于8月份上线饿了么外卖。上线新平台后，尚先生的美团外卖账户就被设置了权限，所有优惠活动都被美团外卖后台冻结。如此，尚先生的外卖店与其他店家相比，就失去了不小的优势。美团外卖的业务经理告知尚先生，若想要账户恢复正常，必须从饿了么平台下线。尚先生称：“和美团外卖签订的协议，本就不是我们店家亲自签的字，现在竟然还限制我们的自主权利。”
据了解，尚先生与朋友在城阳开了一家轻食餐饮店，4月底左右，尚先生与美团外卖进行合作，成功上线美团外卖平台，店铺名“低卡N次方(城阳店)”，“上线美团外卖后，我见销量可观，便对外卖平台充满了信心。为了增收营业额，8月份我又上线饿了么平台，以为这样子销量会更加可观。”尚先生告诉信网，上线饿了么平台没多久，他的美团外卖后台就被设置了权限。
“我们做轻食的商家，普遍会设置较高幅度的满减优惠，为了吸引客户，我们家也不例外。但是自从上线饿了么，我家的满减活动、折扣活动等，所有优惠都被美团后台给冻结了，这样一来，我们相比其他店家显得毫无优势。”尚先生表示，发生此事后，他与美团外卖的业务经理进行了联系，业务经理告知尚先生，若想要账户恢复正常，必须从饿了么平台下线。
尚先生认为，美团外卖没有权利干扰店家上线其他外卖平台，“与美团外卖合作时，当时跑业务的工作人员就告诉我需要签订一份协议，但是和美团外卖签订的协议，本就不是我们店家亲自签的字，是美团外卖的工作人员自己签上的，现在竟然还限制我们的自主权利，这也太不可思议了。”
对于此事，信网多次联系到了美团外卖客服，该工作人员表示，需要将此事向上级反映后，再给信网回复。
8月26日，信网再次致电美团外卖客服，询问事情处理结果，该工作人员称，将于一日内给信网答复。截止发稿，信网未收到美团外卖的回复。
山东齐鲁(青岛)律师事务所的马洪力律师认为，尚先生需要了解与美团外卖平台的协议内容，马洪力称：“一般来讲，商家与外卖平台进行合作，享受了平台的服务，就需要履行平台规定的义务。即使如尚先生所言，签字的不是他本人，尚先生也需要根据平台的规定来进行操作，建议尚先生从美团外卖这边了解一下，他可以享受何种权利，以及履行何种义务。” 信网记者 李美玉
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