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本报讯 近日，消费者黄女士专门致电湖北省崇阳县市场监管局和县消委会，告知快递公司已全额赔偿，款项3799元已收到。至此，一起快递损毁消费投诉得到圆满解决。
4月11日，崇阳县天城镇黄女士向当地市场监管部门和崇阳县消委会投诉，称自己在查收朋友从贵州邮寄来的1箱茅台酒时，发现其中有1瓶价值3799元的酒损坏，找快递公司索赔，对方让她找总公司，而总公司只答应赔1470元。对此，她完全不能接受，要求维权。
接到投诉后，工作人员当即开始调查，查阅厂家发票确认酒的价值，查看运单确认消费者反映属实。
随后，经过多方努力，黄女士于4月16日收到了快递损毁赔偿款项3799元。
据悉，上述投诉是崇阳县市场监管局组建后处理的首例快递行业投诉，打破了快递行业的惯例。
□柳军霞 王 进
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