爱乐游游泳馆突然关门退费难 丽达：已多次提醒

半岛网5月6日消息 “突然以设备维修为由关门了，我们想退卡退钱都找不到商家！”近日，市民宋女士通过半岛网热线053280889232反映，她在爱乐游婴幼儿游泳馆丽达店充值2580元，今年4月4日，商家以设备维修为由关门停业，但此后一直没有恢复营业迹象，且联系电话无法拨通。据金家岭市场监督管理所工作人员介绍，已经约谈爱乐游游泳馆、丽达购物中心，游泳馆方面目前资金困难，争取5月底前拿出具体的解决方案。

爆料：

爱乐游游泳馆突然关门，会员充值难退

“我是在2018年10月给孩子办的卡，共花费2580元，后期消费按照次卡消费。今年4月4日，爱乐游丽达店以设备维修为由停业了。”宋女士说，由于商家不打印小票，自己并不清楚卡内余额，但是次数肯定没有用完。“现在我们大约有170多名会员没有退费，大概需退费费用超过百万元。”

5月5日，半岛网来到位于仙霞岭路的丽达购物中心，爱乐游游泳馆位于丽达购物中心一楼，店面大门紧锁。半岛网现场看到，在丽达购物中心内贴有温馨提示，称“爱乐游游泳馆丽达店合同将于2019年5月31日到期，2019年6月1日起爱乐游游泳馆将撤离丽达店”。

一位姓杜的丽达购物中心工作人员告诉半岛网，“爱乐游游泳馆关门有一段时间了，具体哪天记不清了。有充值上万元的都在她（商家）。想退款只能打商家留下的电话。”半岛网现场拨打商家的电话，座机和手机号均处于无人接听状态。

仙霞岭路丽达购物中心：

已多次提醒商场会员

半岛网以消费者身份，联系到了仙霞岭路丽达购物中心负责运营的姜女士。姜女士说，“爱乐游游泳馆和丽达购物中心是租赁关系，它有独立的营业执照。和我们签订的合同是到5月31日，到5月底就结束了。在协议里面也有，在2019年2月1日起就不允许发售会员卡，3月31日之前要公示停止合作。我们一直和商家沟通，但商家没公示。作为丽达来说，不知道爱乐游游泳馆会员是哪些，但可能有丽达的会员，本着对丽达会员负责任的态度，我们在商场各个路口进行了公示，也给丽达的会员发了短信提示。”

另外，姜女士还说到，爱乐游游泳馆在未经商场允许的情况下，四月初私自将店铺关门。由于游泳馆跟商场的租赁合约并未到期，半岛网询问现在会员还是否能预约游泳，姜女士表示，需要我们配合的我们都会配合，但“爱乐游游泳馆丽达店没开门没营业。”

市场监督管理所：

商家资金困难，正在积极跟进

对于爱乐游游泳馆突然停业，金家岭市场监督管理所工作人员介绍，“我们在4月上旬知道，丽达发给会员的信息说爱乐游的合同到5月31日到期，丽达不再和爱乐游游泳馆续约，我们在当天就找到游泳馆的经营者问及会员情况，经营者说要和丽达协商出一个方案。我们在4月8日和爱乐游游泳馆沟通后，在4月9日和丽达购物中心沟通是否有方案这个事，怎么妥善解决会员充费的事。4月16日，我们把爱乐游游泳馆、丽达购物中心双方一起约到我们所约谈了一次，针对会员退费进行商谈，游泳馆的经营者说现在是资金困难。爱乐游游泳馆、丽达购物中心双方沟通在5月31日前给消费者出具一个解决方案。”该工作人员表示，正在积极跟进协调服务。

律师：

协商不成可提起诉讼

齐鲁（青岛）律师事务所张桂林律师表示，“从目前的情况来看，充值退费难，这属于民事纠纷，并不是说经营者找不到了，不涉及刑事案件。”他表示，解决方式一般来说，假如该店是连锁经营，双方可以协商通过其他门店提供同样服务。其次，消协进行调解，双方达成一致意见，也可以解决。

“如果行政部门调解解决不了，可以通过民事诉讼来起诉解决。因经营者的原因，答应了退费又因经营困难无法退费，造成相应的事实。如果协商解决不了，只能通过诉讼来解决了。”张律师进一步解释。

文 秦帅